Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização, Impressão e Fax) e, de seguida, selecione a impressora.
Clique em Opções e acessórios > Utilitário > Abrir utilitário de impressora.
Clique em Limpeza do Guia de Papel.
Siga as instruções apresentadas no ecrã.