> Risoluzione dei problemi > Impossibile stampare, eseguire la scansione o inviare fax > Impossibile inviare o ricevere fax > Impossibile inviare o ricevere fax nonostante sia stato correttamente stabilito un collegamento (Mac OS)

Impossibile inviare o ricevere fax nonostante sia stato correttamente stabilito un collegamento (Mac OS)

Possono essere prese in considerazione le seguenti cause.

Il software non è installato.: Soluzioni

Verificare che nel computer sia installato il driver PC-FAX. Il driver PC-FAX viene installato insieme a FAX Utility. Per verificare l’installazione, attenersi alla seguente procedura.

Selezionare Preferenze di sistema dal menu Apple > Stampanti e scanner (oppure Stampa e scansione o Stampa e fax), quindi accertarsi che la stampante (fax) sia visualizzata. La stampante (fax) viene visualizzata nel formato “FAX XXXX (USB)” o “FAX XXXX (IP)”. In caso contrario, fare clic su [+] e registrare la stampante (fax).

Il driver PC-FAX è in pausa.: Soluzioni

Selezionare Preferenze di sistema dal menu Apple > Stampanti e scanner (oppure Stampa e scansione o Stampa e fax), quindi fare doppio clic sulla stampante (fax). Se la stampante è in pausa, fare clic su Riprendi (o Riprendi stampante).

È impossibile eseguire l’autenticazione utente quando si invia un fax da un computer.: Soluzioni

Configurare il nome utente e la password nel driver della stampante. Quando si invia un fax da un computer con la funzione di sicurezza che impedisce agli utenti di utilizzare le impostazioni fax della stampante, l’autenticazione utente viene eseguita con il nome utente e la password impostati nel driver della stampante.

La connessione e le impostazioni fax presentano dei problemi.: Soluzioni

Provare le soluzioni relative alla connessione fax e alle impostazioni fax.

WF-2930 Series WF-2910 Series