Có thể cân nhắc các nguyên nhân sau.
Giải pháp
Đảm bảo rằng trình điều khiển PC-FAX đã được cài đặt trên máy tính. Trình điều khiển PC-FAX được cài đặt với FAX Utility. Thực hiện theo các bước bên dưới để kiểm tra xem đã cài đặt chưa.
Đảm bảo máy in (fax) được hiển thị trong Thiết bị và máy in, Máy in, hoặc Máy in và phần cứng khác. Máy in (fax) được hiển thị là "EPSON XXXXX (FAX)". Nếu máy in (fax) không được hiển thị, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại FAX Utility. Xem hướng dẫn sau để truy cập Thiết bị và Máy in, Máy in hoặc Máy in và Phần cứng khác.
Windows 11
Nhấp vào nút bắt đầu, sau đó chọn Tất cả ứng dụng > Công cụ Windows > Panel điều khiển > Xem thiết bị và máy in trong Phần cứng và âm thanh.
Windows 10
Nhấp vào nút bắt đầu, sau đó chọn Hệ thống Windows > Panel điều khiển > Xem thiết bị và máy in trong Phần cứng và âm thanh.
Windows 8.1/Windows 8
Chọn Bàn làm việc > Thiết đặt > Panel điều khiển > Xem thiết bị và máy in trong Phần cứng và Âm thanh hoặc Phần cứng.
Windows 7
Nhấp nút bắt đầu và chọn Panel điều khiển > Xem thiết bị và máy in trong Phần cứng và Âm thanh hoặc Phần cứng.
Windows Vista
Nhấp vào nút bắt đầu và chọn Panel điều khiển > Máy in trong Phần cứng và âm thanh
Windows XP
Nhấp nút bắt đầu và chọn Thiết đặt > Panel điều khiển > Máy in và Phần cứng khác > Máy in và Fax.
Giải pháp
Đặt tên người dùng và mật khẩu trong trình điều khiển máy in. Khi gửi fax từ máy tính khi chức năng bảo mật hạn chế người dùng sử dụng chức năng fax của máy in được đặt, xác thực người dùng được thực hiện với tên người dùng và mật khẩu được đặt trong trình điều khiển máy in.