Pokud se kvalita výtisků po zarovnání tiskové hlavy nebo vyčištění dráhy papíru nezlepší, na průsvitné fólii uvnitř tiskárny mohou být šmouhy.
Potřebné vybavení:
Několik vatových tampónů
Voda s několika kapkami saponátu (dvě až tři kapky saponátu na 1/4 hrníčku s vodou z kohoutku)
Baterka, pomocí které zkontrolujete, zda jsou na fólii šmouhy
Jako tekutinu na čištění používejte pouze vodu s několika kapkami saponátu.
Vypněte tiskárnu tlačítkem 
.
Pokud je kryt dokumentu otevřený, zavřete jej.
Otevřete jednotku skeneru oběma rukama, dokud nezacvakne.
Zkontrolujte, zda na průsvitné fólii nejsou šmouhy. Šmouhy lépe uvidíte, pokud použijete baterku.
Pokud vidíte na průsvitné fólii (A) šmouhy, například otisky prstů nebo mazivo, přejděte k dalšímu kroku.
A: průsvitná fólie
B: kolejnice
Nedotýkejte se kolejnice (B). Pokud se kolejnice dotknete, mohli byste znemožnit tisk. Neotírejte mazivo na kolejnici, protože je nutné pro správný provoz.
Navlhčete bavlněný tampón vodou s několika kapkami saponátu tak, aby z tampónu nekapala voda, a otřete část, kde jsou šmouhy.
Dávejte pozor, abyste se nedotkli inkoustu, který ulpěl uvnitř tiskárny.
Šmouhy otírejte jemně. Pokud moc přitlačíte vatový tampón na fólii, vlákna fólie se mohou poškodit, a tím se poškodí i tiskárna.
K čištění fólie použijte nový suchý vatový tampón.
Na fólii nesmí zbýt žádná vlákna.
Často měňte vatové tampóny, aby se šmouhy při čištění neroznesly.
Opakujte kroky 5 a 6, dokud není fólie čistá.
Pohledem zkontrolujte, zda je již fólie čistá.
Zavřete jednotku skeneru.
Jednotka skeneru je navržena tak, aby se zavírala pomalu jako preventivní opatření proti zachycení prstů. Pokračujte v zavírání, i když pociťujete odpor.