Mogu se uzeti u obzir sljedeći uzroci.
Rješenja
Provjerite je li upravljački program PC-FAX instaliran na računalo. Upravljački program PC-FAX instaliran je s aplikacijom FAX Utility. Slijedite korake u nastavku kako biste provjerili je li instaliran.
Provjerite je li pisač (faks) prikazan u mogućnostima Uređaji i pisači, Pisač ili Pisači i ostali hardver. Pisač (faks) je prikazan pod nazivom „EPSON XXXXX (FAX)”. Ako pisač (faks) nije prikazan u navedenoj postavci, deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju FAX Utility. Pročitajte sljedeće upute za pristupanje stavci Uređaji i pisači, Pisač ili Pisači i ostali hardver.
Windows 11
Kliknite na gumb za pokretanje i zatim odaberite Svi programi > Windows alati > Upravljačka ploča > Prikaz uređaja i pisača pod stavkom Hardver i zvuk.
Windows 10
Kliknite na gumb za pokretanje i zatim odaberite Windows sustav > Upravljačka ploča > Prikaz uređaja i pisača pod stavkom Hardver i zvuk.
Windows 8.1/Windows 8
Odaberite Radna površina > Postavke > Upravljačka ploča > Prikaz uređaja i pisača pod stavkom Hardver i zvuk ili Hardver.
Windows 7
Kliknite na gumb Start i odaberite Upravljačka ploča > Prikaz uređaja i pisača pod postavkom Hardver i zvuk ili Hardver.
Windows Vista
Kliknite na gumb Start i odaberite Upravljačka ploča > Pisači unutar Hardver i zvuk.
Windows XP
Kliknite na gumb Start i odaberite Postavke > Upravljačka ploča > Pisači i drugi hardver > Pisači i faksovi.
Rješenja
Postavite korisničko ime i lozinku u upravljačkom programu pisača. Kada je postavljena sigurnosna funkcija koja ograničava korisnike u primjeni funkcije faksa, pri slanju faksa s računala provjera autentičnosti korisnika izvodi se kada su korisničko ime i lozinka postavljeni u upravljačkom programu pisača.