Memeriksa pesan kesalahan
Saat masalah terjadi, pertama-tama periksa apakah ada pesan pada panel kontrol atau layar driver printer. Jika memiliki email pemberitahuan yang diatur saat peristiwa terjadi, Anda dapat segera mengetahui statusnya.
Laporan koneksi jaringan
Diagnosis status jaringan dan printer, lalu cetak hasilnya.
Anda dapat menemukan kesalahan yang terdiagnosis dari sisi printer.
Memeriksa status komunikasi
Periksa status komunikasi komputer server atau komputer klien menggunakan perintah seperti ping dan ipconfig.
Uji koneksi
Untuk memeriksa koneksi antara printer dan server email, lakukan uji koneksi dari printer. Selain itu, periksa koneksi dari komputer klien ke server untuk memeriksa status komunikasi.
Menginisialisasi pengaturan
Jika pengaturan dan status komunikasi tidak menunjukkan masalah, masalah mungkin dapat dipecahkan dengan menonaktifkan atau menginisialisasi printer, lalu melakukan penyiapan ulang.