WF-7840 Series

Benutzerhandbuch

> Lösen von Problemen > Der Drucker arbeitet nicht wie erwartet > Fehlercode wird im Statusmenü angezeigt

Fehlercode wird im Statusmenü angezeigt

Wenn ein Auftrag nicht erfolgreich ausgeführt werden konnte, überprüfen Sie den Fehlercode, der im Auftragsverlauf angezeigt wird. Sie können den Fehlercode durch Drücken der Taste und Wählen der Option Auftragsstatus überprüfen. In der folgenden Tabelle sind mögliche Probleme samt Lösungsmöglichkeit aufgeführt.

Code

Problem

Lösung

001

Das Gerät wurde aufgrund einer Unterbrechung der Stromzufuhr ausgeschaltet.

-

106

Drucken vom Computer aufgrund der Zugangssteuerungseinstellungen nicht möglich.

Wenden Sie sich an den Druckeradministrator.

107

Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen. Der Auftrag wurde abgebrochen.

  • Vergewissern Sie sich, dass Name und Kennwort korrekt sind.

  • Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Systemadministration > Sicherheitseinstellungen > Zugangssteuerung. Aktivieren Sie die Funktion zur Benutzerbeschränkung und lassen Sie den Auftrag ohne Authentifizierungsinformationen zu.

108

Beim Ausschalten des Druckers wurden vertrauliche Auftragsdaten gelöscht.

-

109

Das empfangene Fax wurde bereits gelöscht.

-

110

Der Auftrag wurde nur einseitig gedruckt, da das eingelegte Papier kein 2-seitiges Drucken unterstützt.

Wenn Sie 2-seitiges Drucken durchführen möchten, legen Sie geeignetes Papier ein.

201

Der Arbeitsspeicher ist voll.

  • Empfangene Faxe über Auftragsstatus in Job/Status drucken.

  • Im Posteingang gespeicherte empfangene Faxe im Auftragsstatus aus dem Job/Status löschen.

  • Wenn Sie ein monochromes Fax an ein einzelnes Ziel senden, können Sie es mit Direct Send senden.

  • Teilen Sie die Vorlagen in zwei oder mehr Teile und senden Sie sie in mehreren Sendevorgängen.

202

Die Leitung wurde durch das Empfängergerät getrennt.

Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.

203

Das Gerät kann keinen Wählton erkennen.

  • Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel richtig angeschlossen ist, und überprüfen Sie die Telefonleitung auf ihre Funktionstüchtigkeit.

  • Wenn der Drucker an die Nebenstellenanlage oder den Terminaladapter angeschlossen ist, ändern Sie die Einstellung in Leitungstyp zu PBX.

  • Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fax-Einstellungen > Grundeinstellungen > Wähltonerkennung und deaktivieren Sie den Wählton.

204

Das Empfängergerät ist gerade belegt.

  • Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.

  • Überprüfen Sie die Faxnummer des Empfängers.

205

Das Empfängergerät antwortet nicht.

Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.

206

Das Telefonkabel ist nicht ordnungsgemäß an den Port LINE und EXT. des Geräts angeschlossen.

Überprüfen Sie die Verbindung der Ports LINE und EXT. des Druckers.

207

Das Gerät ist nicht an die Telefonleitung angeschlossen.

Schließen Sie das Telefonkabel an die Telefonleitung an.

208

Das Fax konnte nicht an alle der angegebenen Empfänger gesendet werden.

Drucken Sie im Faxmodus ein Fax-Protokoll oder einen Letzte Übertragung für frühere Faxe aus dem Fax-Bericht, um das fehlerhafte Ziel zu überprüfen. Wenn die Einstellung Fehlerdaten speichern aktiviert ist, können Sie im Auftragsstatus unter Job/Status ein Fax erneut senden.

301

Es ist nicht genug Speicherplatz vorhanden, um die Daten im Speichergerät zu speichern.

  • Erhöhen Sie im Speichergerät den Speicherplatz.

  • Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente.

  • Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.

302

Das Speichergerät ist schreibgeschützt.

Deaktivieren Sie den Schreibschutz auf dem Speichergerät.

303

Es wurde kein Ordner zum Speichern des gescannten Bilds erstellt.

Schließen Sie ein anderes Speichergerät an.

304

Das Speichergerät wurde entfernt.

Setzen Sie das Speichergerät erneut ein.

305

Beim Speichern der Daten auf das Speichergerät ist ein Fehler aufgetreten.

Wenn Sie über einen Computer auf das externe Gerät zugreifen, warten Sie einen Moment und versuchen es dann erneut.

306

Der Arbeitsspeicher ist voll.

Warten Sie, bis andere laufende Aufträge abgeschlossen sind.

311

Ein DNS-Fehler ist aufgetreten.

  • Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Erweitert > TCP/IP und überprüfen Sie anschließend die DNS-Einstellungen.

  • Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen für den Server, den Computer oder den Zugangspunkt.

312

Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten.

Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Erweitert > eMail-Server > Servereinstellungen und überprüfen Sie anschließend die Servereinstellungen.

313

Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten.

  • Prüfen Sie durch Drucken eines Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.

  • Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Erweitert > eMail-Server > Servereinstellungen zum Überprüfen der Einstellungen des E-Mail-Servers. Sie können die Fehlerursache durch Ausführen der Verbindungsprüfung ermitteln.

  • Die Authentifizierungsmethode der Einstellungen und des E-Mail-Servers stimmen möglicherweise nicht überein. Wenn Sie als Authentifizierungsmethode Aus wählen, stellen Sie sicher, dass die Authentifizierungsmethode des E-Mail-Servers auf „Keine“ eingestellt ist.

314

Die Datenmenge übersteigt die maximale Größe für angehängte Dateien.

  • Erhöhen Sie die Einstellung Max.Gr.Anhang in den Scaneinstellungen.

  • Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.

315

Der Arbeitsspeicher ist voll.

Wiederholen Sie den Vorgang, nachdem andere laufende Aufträge abgeschlossen sind.

321

Ein DNS-Fehler ist aufgetreten.

  • Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Erweitert > TCP/IP und überprüfen Sie anschließend die DNS-Einstellungen.

  • Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen für den Server, den Computer oder den Zugangspunkt.

322

Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten.

Überprüfen Sie die Einstellungen für die Option Ort.

323

Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen für die Option Ort.

  • Prüfen Sie durch Drucken eines Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.

324

Eine Datei mit dem gleichen Namen ist bereits im angegebenen Ordner vorhanden.

  • Löschen Sie die Datei mit demselben Namen.

  • Ändern Sie das Präfix des Dateinamens in Dateieinstellungen.

325

326

Im angegebenen Ordner ist nicht genug Speicherplatz vorhanden.

  • Erhöhen Sie im angegebenen Ordner den Speicherplatz.

  • Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente.

  • Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.

327

Der Arbeitsspeicher ist voll.

Warten Sie, bis andere laufende Aufträge abgeschlossen sind.

328

Es wurde das falsche Ziel gewählt oder das Ziel existiert nicht.

Überprüfen Sie die Einstellungen für die Option Ort.

331

Beim Abrufen der Zielliste ist ein Kommunikationsfehler aufgetreten.

Prüfen Sie durch Drucken eines Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.

332

Es ist nicht genug Speicherplatz vorhanden, um das gescannte Bild im Zielspeicherort zu speichern.

Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente.

333

Das Ziel konnte nicht gefunden werden, da die Zielinformationen vor Abschicken des gescannten Bilds zum Server hochgeladen wurden.

Wählen Sie das Ziel erneut aus.

334

Beim Senden des gescannten Bilds ist ein Fehler aufgetreten.

-

341

Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten.

  • Überprüfen Sie die Verbindungen für den Drucker und den Computer. Falls Sie über ein Netzwerk eine Verbindung herstellen, prüfen Sie durch Drucken eines Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.

  • Stellen Sie sicher, dass Epson Event Manager auf dem Computer installiert ist.

401

Es ist nicht genug Speicherplatz vorhanden, um die Daten im Speichergerät zu speichern.

Erhöhen Sie im Speichergerät den Speicherplatz.

402

Das Speichergerät ist schreibgeschützt.

Deaktivieren Sie den Schreibschutz auf dem Speichergerät.

404

Das Speichergerät wurde entfernt.

Setzen Sie das Speichergerät erneut ein.

405

Beim Speichern der Daten auf das Speichergerät ist ein Fehler aufgetreten.

  • Setzen Sie das Speichergerät erneut ein.

  • Verwenden Sie ein anderes Speichergerät, auf dem Sie mithilfe der Funktion Ordner zum Speich. erstellen einen Ordner erstellt haben.

411

Ein DNS-Fehler ist aufgetreten.

  • Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Erweitert > TCP/IP und überprüfen Sie anschließend die DNS-Einstellungen.

  • Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen für den Server, den Computer oder den Zugangspunkt.

412

Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten.

Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Erweitert > eMail-Server > Servereinstellungen und überprüfen Sie anschließend die Servereinstellungen.

413

Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten.

  • Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Erweitert > eMail-Server > Servereinstellungen zum Überprüfen der Einstellungen des E-Mail-Servers. Sie können die Fehlerursache durch Ausführen der Verbindungsprüfung ermitteln.

  • Die Authentifizierungsmethode der Einstellungen und des E-Mail-Servers stimmen möglicherweise nicht überein. Wenn Sie als Authentifizierungsmethode Aus wählen, stellen Sie sicher, dass die Authentifizierungsmethode des E-Mail-Servers auf „Keine“ eingestellt ist.

  • Prüfen Sie durch Drucken eines Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.

421

Ein DNS-Fehler ist aufgetreten.

  • Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Erweitert > TCP/IP und überprüfen Sie anschließend die DNS-Einstellungen.

  • Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen für den Server, den Computer oder den Zugangspunkt.

422

Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten.

Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fax-Einstellungen > Empfangseinstellungen > Speichern/ Weiterl.-Einst. und prüfen Sie dann die Einstellungen des unter Speich./Weiterl.-Ziel gewählten Ordners.

423

Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten.

  • Prüfen Sie durch Drucken eines Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.

  • Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fax-Einstellungen > Empfangseinstellungen > Speichern/ Weiterl.-Einst. und prüfen Sie dann die Einstellungen des unter Speich./Weiterl.-Ziel gewählten Ordners.

425

Im weiterleitenden Zielordner ist nicht genug Speicherplatz vorhanden.

Erhöhen Sie im weiterleitenden Zielordner den Speicherplatz.

428

Es wurde das falsche Ziel gewählt oder das Ziel existiert nicht.

Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fax-Einstellungen > Empfangseinstellungen > Speichern/ Weiterl.-Einst. und prüfen Sie dann die Einstellungen des unter Speich./Weiterl.-Ziel gewählten Ordners.