WF-C21000 Series/WF-C20750 Series/WF-C20600 Series

Guide d'utilisation

> Résolution de problèmes > L’imprimante ne fonctionne pas comme prévu > Impossible d’envoyer ou de recevoir des fax > Impossible d’envoyer ou de recevoir des fax (Windows) > Vérification de l’état de la connexion > Connexion impossible de l’imprimante en USB (Windows)

Connexion impossible de l’imprimante en USB (Windows)

Envisagez les possibilités suivantes.

Le câble USB n’est pas correctement branché dans sa prise.

Solutions

Connectez fermement le cordon USB à l’imprimante et à l’ordinateur.

Le concentrateur USB pose problème.

Solutions

Si vous utilisez un concentrateur USB, essayez de connecter directement l’imprimante à l’ordinateur.

Le câble USB ou la prise USB posent problème.

Solutions

Si le câble USB n’est pas reconnu, changez le port ou le câble USB.

Vous devez reconfigurer la connexion USB.

Solutions

Débranchez le câble USB de l’ordinateur. Faites un clic droit sur l’icône d’imprimante affichée sur l’ordinateur et sélectionnez Retirer le périphérique. Ensuite, branchez le câble USB à l’ordinateur.

Si vous ne pouvez pas utiliser de câble USB, procédez comme suit pour réinitialiser la connexion USB en modifiant la méthode de connexion à un ordinateur. Pour en savoir plus, suivez le lien ci-dessous.

L’imprimante est branchée par le biais d’un port USB SuperSpeed.

Solutions

Si vous utilisez un câble USB 2.0 pour connecter l’imprimante à un port USB SuperSpeed, une erreur de communication peut se produire sur certains ordinateurs. Dans ce cas, connectez à nouveau l’imprimante en utilisant l’une des méthodes suivantes.

  • Utilisez un câble USB 3.0.

  • Connectez-la à un port Hi-Speed USB sur l’ordinateur.

  • Connectez-la à un port USB SuperSpeed différent de celui qui a généré l’erreur de communication.