WF-C21000 Series/WF-C20750 Series/WF-C20600 Series

Gebruikershandleiding

> Problemen oplossen > De printer werkt niet naar behoren > Kan niet afdrukken > Kan niet afdrukken vanuit Windows > De verbindingsstatus controleren > De printer kan niet via USB worden verbonden (Windows)

De printer kan niet via USB worden verbonden (Windows)

Dit kan de volgende oorzaken hebben.

De USB-kabel is niet correct op het stopcontact aangesloten.

Oplossingen

Sluit de USB-kabel goed aan tussen de printer en de computer.

Er is een probleem opgetreden met de USB-hub.

Oplossingen

Als u een USB-hub gebruikt, sluit u de printer direct op de computer aan.

Er is een probleem opgetreden met de USB-kabel of de USB-poort.

Oplossingen

Als de USB-kabel niet wordt herkend, gebruikt u een andere poort of een andere USB-kabel.

U moet de USB-verbinding opnieuw configureren.

Oplossingen

Koppel de USB-kabel los van de computer. Klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram op de computer en selecteer Apparaat verwijderen. Sluit vervolgens de USB-kabel aan op de computer.

Als u geen USB-kabel kunt aansluiten, stelt u de USB-verbinding opnieuw in aan de hand van de volgende stappen voor het wijzigen van de verbinden met een computer. Zie de koppeling met gerelateerde informatie hieronder voor meer informatie.

De printer is verbonden met een SuperSpeed USB-poort.

Oplossingen

Als u de printer met een USB 2.0-kabel aansluit op een SuperSpeed USB-poort, kan op sommige computers een communicatiefout optreden. Sluit in dat geval de printer met een van de volgende methoden opnieuw aan.

  • Gebruik een USB 3.0-kabel.

  • Sluit aan op een Hi-Speed USB-poort op de computer.

  • Sluit aan op een andere SuperSpeed USB-poort dan de poort die de communicatiefout heeft gegenereerd.