WF-C21000 Series/WF-C20750 Series/WF-C20600 Series

Інструкцыя карыстальніка

> Вырашэнне праблем > Прынтар працуе не так, як чакалася > Немагчыма запусціць сканіраванне > Немагчыма запусціць сканіраванне з Windows > Праверка стану падключэння > Немагчыма падключыцца да сеткі

Немагчыма падключыцца да сеткі

Праблема можа ўзнікаць па адной з наступных прычын.

Узнікла праблема з сеткавымі прыладамі для падключэння па Wi-Fi.

Рашэнні

Выключыце прылады, якія неабходна падключыць да сеткі. Пачакайце каля 10 секунд, а затым уключыце прылады ў наступным парадку: бесправадны маршрутызатар, камп’ютар або смарт-прылада, а затым прынтар. Перамясціце прынтар і камп’ютар або смарт-прыладу бліжэй да бесправаднога маршрутызатара, каб пасадзейнічаць сувязі па радыё, а затым паспрабуйце задаць налады сеткі зноў.

Прылады не могуць атрымліваць сігналы ад бесправаднога маршрутызатара, таму што знаходзяцца занадта далёка.

Рашэнні

Перамясціце камп’ютар або смарт-прыладу і прынтар бліжэй да бесправаднога маршрутызатара, выключыце яго, а потым уключыце.

Пры змяненні бесправаднога маршрутызатара налады не адпавядаюць новаму маршрутызатару.

Рашэнні

Паўторна наладзьце падключэнне, каб налады адпавядалі новаму бесправадному маршрутызатару.

SSID, падключаныя з камп’ютара або смарт-прылады і камп’ютара, адрозніваюцца.

Рашэнні

Калі вы адначасова выкарыстоўваеце некалькі бесправадных маршрутызатараў або ў бесправаднога маршрутызатара некалькі SSID і прылады падключаны да розных SSID, вы не зможаце падключыцца да бесправаднога маршрутызатара.

Падключыце камп’ютар або смарт-прыладу да таго ж SSID, што і прынтар.

На бесправадным маршрутызатары даступны падзел прыватнасці.

Рашэнні

Большасць бесправадных маршрутызатараў маюць функцыю падзелу, якая блакіруе абмен данымі паміж прыладамі з адным і тым жа SSID. Калі вы не можаце наладзіць сувязь між прынтарам і камп’ютарам або інтэлектуальнай прыладай, нават калі яна падключаны да адной сеткі, адключыце функцыю падзелу на бесправадным маршрутызатары. Для атрымання дадатковай інфармацыі глядзіце дапаможнік, які пастаўляецца з бесправадным маршрутызатарам.

IP-адрас прызначаны няправільна.

Рашэнні

Калі IP-адрас, прызначаны прынтару, — 169.254.XXX.XXX а маска падсеткі — 255.255.0.0, IP-адрас можа быць прызначаны няправільна.

Выберыце Настройкі > Агульныя налады > Сеткавыя налады > Дадаткова на панэлі кіравання прынтара, а потым праверце IP-адрас і маску падсеткі, прызначаныя прынтару.

Перазапусціце бесправадны маршрутызатар ці скіньце сеткавыя налады прынтара.

Узнікла праблема з наладамі сеткі на камп’ютары.

Рашэнні

Паспрабуйце атрымаць доступ з вашага камп’ютара да якога-небудзь вэб-сайта, каб пераканацца, што сетка на вашым камп’ютары наладжана правільна. Калі вы не можаце атрымаць доступ да сайта, праблема звязана з камп’ютарам.

Праверце падключэнне камп’ютара да сеткі. Для атрымання дадатковай інфармацыі глядзіце дакументацыю, якая пастаўляецца з камп’ютарам.

Прынтар падключаны па Ethernet з дапамогай прылад, якія падтрымліваюць IEEE 802.3az (энергаэфектыўны Ethernet).

Рашэнні

Калі вы падключаеце прынтар па Ethernet, выкарыстоўваючы прылады, якія падтрымліваюць IEEE 802.3az (энергаэфектыўны Ethernet), у залежнасці ад канцэнтратара ці маршрутызатара, які вы выкарыстоўваеце, могуць паўставаць наступныя праблемы.

  • Падключэнне становіцца нестабільным, прынтар пастаянна падключаецца і адключаецца.

  • Немагчыма падключыцца да прынтара.

  • Хуткасць падключэння зніжаецца.

Выканайце наступныя дзеянні, каб адключыць IEEE 802.3az на прынтары, а потым зноў падключыць яго.

  1. Адключыце кабель Ethernet, падключаны да камп’ютара і прынтара.

  2. Калі для камп’ютара ўключаны IEEE 802.3az, адключыце яго.

    Для атрымання дадатковай інфармацыі глядзіце дакументацыю, якая пастаўляецца з камп’ютарам.

  3. Падключыце прынтар да камп’ютара напрамую праз кабель Ethernet.

  4. На прынтары раздрукуйце справаздачу аб злучэнні з сеткай.

    Друк справаздачы аб падключэнні да сеткі

  5. Праверце IP-адрас прынтара ў справаздачы аб злучэнні з сеткай.

  6. На камп’ютары адкрыйце Web Config.

    Запусціце вэб-браўзер, а потым увядзіце IP-адрас прынтара.

    Запуск Web Config у вэб-браўзеры

  7. Выберыце ўкладку Network Settings > Wired LAN.

  8. Выберыце OFF для IEEE 802.3az.

  9. Націсніце Next.

  10. Націсніце OK.

  11. Адключыце кабель Ethernet, падключаны да камп’ютара і прынтара.

  12. Калі вы на этапе 2 адключалі IEEE 802.3az на камп’ютары, уключыце яго.

  13. Падключыце кабелі Ehternet, якія вы адключылі на этапе 1, да камп’ютара і прынтара.

Калі праблема не знікае, магчыма, яна выклікана не прынтарам, а іншымі прыладамі.