Ak čip TPM zlyhá, môžete obnoviť šifrovací kľúč do vymeneného čipu TPM pomocou jeho zálohy. Podľa ďalej uvedeného postupu vymeňte čip TPM, kým je heslo šifrované.
Stlačte na tlačiarni tlačidlo 
.
Na ovládacom paneli tlačiarne sa zobrazí hlásenie, že čip TPM bol vymenený.
Vyberte možnosť Obnoviť zo zálohy.
Keď bolo nastavené heslo správcu, zadajte heslo a klepnite na tlačidlo OK.
Zapojte USB pamäť obsahujúcu šifrovací kľúč do portu externého rozhrania USB na tlačiarni.
Klepnite na položku Obnoviť zo zálohy.
Šifrovací kľúč sa obnovil do čipu TPM.
Skontrolujte hlásenie a potom klepnite na tlačidlo OK.
Tlačiareň sa reštartuje.