คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

การตรวจสอบข้อความแจ้งข้อผิดพลาด

เมื่อเกิดปัญหาขึ้น อันดับแรกให้ตรวจสอบว่ามีข้อความใดๆ บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์หรือหน้าจอไดร์เวอร์หรือไม่ ถ้าคุณได้ตั้งค่าอีเมลการแจ้งเตือนเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น คณจะได้ทราบสถานะของเครื่องพิมพ์ทันที

รายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย

วินิจฉัยสถานะเครือข่ายและของเครื่องพิมพ์ จากนั้นพิมพ์ผลลัพธ์ออกมา

คุณสามารถค้นหาข้อผิดพลาดที่วินิจฉัยออกมาจากเครื่องพิมพ์ได้

การตรวจสอบสถานะของการสื่อสาร

ตรวจสอบสถานะการสื่อสารของคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์และคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์โดยใช้คำสั่ง เช่น ping และ ipconfig

ทดสอบการเชื่อมต่อ

สำหรับการตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และเซิร์ฟเวอร์เมล ให้ทำการทดสอบการเชื่อมต่อจากเครื่องพิมพ์ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อตรวจสอบสถานะการสื่อสารด้วย

การเตรียมเริ่มต้นการตั้งค่า

ถ้าการตั้งค่าและสถานะการสื่อสารไม่ได้แสดงปัญหาใดๆ แสดงว่าปัญหาอาจถูกแก้ไขล้วโดยการปิดใช้งานหรือการเริ่มต้นค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ จากนั้นทำการตั้งค่าอีกครั้ง