Nếu chip TPM bị lỗi, bạn có thể khôi phục khóa mã hóa cho chip TPM thay thế bằng bản sao lưu của khóa mã hóa. Thực hiện theo các bước bên dưới để thay chip TPM trong khi mật khẩu được mã hóa.
Nhấn nút 
để bật máy in.
Bảng điều khiển của máy in hiển thị thông báo rằng TPM đã được thay.
Chọn Phục hồi từ Sao lưu.
Khi mật khẩu quản trị viên đã được thiết lập, nhập mật khẩu và nhấn vào Tốt.
Kết nối thẻ nhớ USB chứa khóa mã hóa với cổng USB giao diện ngoài của máy in.
Nhấn Phục hồi từ Sao lưu.
Khóa mã hóa được khôi phục vào chip TPM.
Kiểm tra thông báo, sau đó nhấn Tốt.
Máy in khởi động lại.