عدم إمكانية استلام فاكسات

إذا كنت مشتركًا في خدمة إعادة توجيه المكالمات‏،  فقد لا تتمكن الطابعة من استلام الفاكسات. اتصل بموفر الخدمة الذي تتبعه.

إذا كان جهاز الهاتف الخارجي متصلًا بالطابعة ويقوم بمشاركة خط هاتف مع الطابعة‏،  فحدد الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الفاكس > الإعدادات الأساسية‏،  ثم اضبط وضع الاستلام على تلقاء.

لقد تم حفظ 200 مستند مستلم في صندوق الوارد والصندوق السري بشكل إجمالي. حذف المستندات غير الضرورية.

شغل جهاز الكمبيوتر‏،  عند ضبط الإعدادات لحفظ الفاكسات المستلمة في جهاز كمبيوتر. يُحذف الفاكس المستلم بمجرد حفظه على جهاز الكمبيوتر.

عند استلام فاكسات باستخدام ميزة العنوان الفرعي‏،  تحقق من صحة العنوان الفرعي وكلمة المرور. تحقق مع المُرسل من تطابق العنوان الفرعي وكلمة المرور.

تأكد من أنه يُمكن حذف رقم المرسِل من قائمة الأرقام المرفوضة قبل حذفها. احذفها من الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الفاكس > الإعدادات الأساسية > فاكس الرفض > تعديل قائمة أرقام الرفض. أو عطّل قائمة الأرقام المرفوضة في الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الفاكس > الإعدادات الأساسية > فاكس الرفض > فاكس الرفض. تُحظر الفاكسات المُرسلة من الأرقام التي لم تُسجل في هذه القائمة عندما يكون هذا الإعداد ممكَّنًا.

سجّل رقم فاكس المُرسل في قائمة الاتصال. أو عطّل متصل ليس في الجهات في الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الفاكس > الإعدادات الأساسية > فاكس الرفض > فاكس الرفض. تُحظر الفاكسات المُرسلة من الأرقام التي لم تُسجل في هذه القائمة.

اسأل المُرسِل عما إذا تم إعداد معلومات الترويسة في آلة الفاكس. أو عطّل حظر عنوان الفاكس الفارغ في الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الفاكس > الإعدادات الأساسية > فاكس الرفض > فاكس الرفض. تُحظر الفاكسات التي لا تحتوي على معلومات ترويسة عند تمكين الإعداد.