التحقق من رسالة الخطأ
عند حدوث مشكلة، تحقق أولًا مما إذا كانت هناك أي رسائل على لوحة تحكم الطابعة أو شاشة برنامج التشغيل أم لا. إذا كان لديك بريد إعلام مضبوطًا عند حدوث الأحداث، يمكنك معرفة الحالة على الفور.
تقرير اتصال الشبكة
شخّص حالة الطابعة والشبكة، ثم اطبع النتيجة.
يمكنك العثور على الخطأ الذي تم تشخيصه من جانب الطابعة.
التحقق من حالة الاتصال
تحقق من حالة الاتصال في كمبيوتر الخادم أو كمبيوتر العميل باستخدام الأمر مثل ping وipconfig.
اختبار الاتصال
للتحقق من الاتصال بين الطابعة إلى خادم البريد الإلكتروني، أجرِ اختبار الاتصال من الطابعة. بالإضافة إلى ذلك، تحقق من الاتصال من كمبيوتر العميل إلى الخادم للتحقق من حالة الاتصال.
تهيئة الإعدادات
إذا لم تُظهر الإعدادات وحالة الاتصال أي مشكلة، فقد يتم حل المشكلات عن طريق تعطيل إعدادات الشبكة للطابعة أو تهيئتها، ثم إعدادها مرة أخرى.