Verifica del messaggio di errore
Quando si è verificato un problema, controllare innanzitutto se ci sono messaggi nel pannello di controllo o nella schermata del driver della stampante. Se si è impostata la notifica per e-mail quando si verificano gli eventi, è possibile apprenderne tempestivamente lo stato.
Report di connessione di rete
Diagnostica lo stato della rete e della stampante, quindi stampa il risultato.
È possibile trovare l'errore diagnosticato dal lato della stampante.
Verifica dello stato della comunicazione
Controllare lo stato di comunicazione del computer server o del computer client utilizzando il comando ping e ipconfig.
Test di connessione
Per controllare la connessione tra la stampante e il server e-mail, utilizzare il test di connessione della stampante. Inoltre, controllare la connessione dal computer client al server per verificare lo stato della comunicazione.
Inizializzazione delle impostazioni
Se le impostazioni e lo stato della comunicazione non mostrano alcun problema, i problemi possono essere risolti disattivando o inizializzando le impostazioni di rete della stampante e quindi impostandole di nuovo.