Se il chip TPM non funziona, è possibile ripristinare la chiave di crittografia nel chip TPM sostituito utilizzando il backup. Seguire le istruzioni di seguito per sostituire il chip TPM mentre la password è crittografata.
Premere il pulsante 
per accendere la stampante.
Il pannello di controllo della stampante visualizza il messaggio di sostituzione del TPM.
Selezionare Ripristina da backup.
Se la password amministratore è impostata, immettere la password e toccare OK.
Collegare la memoria USB che contiene la chiave di crittografia alla porta USB interfaccia esterna della stampante.
Toccare Ripristina da backup.
La chiave di crittografia è stata ripristinata sul chip TPM.
Controllare il messaggio, quindi selezionare OK.
La stampante si riavvia.