Es poden considerar les següents causes.
També recomanem comprovar l'estat de la impressora a Job/Status, per exemple, si la impressora està rebent o no el fax.
Solucions
Si hi ha un dispositiu de telèfon extern connectat a la impressora i comparteix una línia telefònica amb la impressora, seleccioneu Configurac. > Configuració general > Conf. fax > Conf. bàsica, i definiu Mode recepció a Auto.
Solucions
Quan rebeu faxos utilitzant la funció de subadreça, comproveu que la subadreça i la contrasenya siguin correctes.
Comproveu amb el remitent que la subadreça i la contrasenya coincideixin.
Per modificar la subadreça o la contrasenya, seleccioneu els menús del tauler de control com es descriu a continuació, seleccioneu la safata confidencial corresponent a la configuració i, a continuació, seleccioneu la Condicions correcta.
Solucions
Assegureu-vos que el número de fax del remitent es pugui eliminar Llista de números rebutjats abans d'eliminar-lo. Elimineu-lo des de Configurac. > Configuració general > Conf. fax > Conf. bàsica > Fax rebutjat > Edita llista de números rebutjats. O desactiveu la Llista de números rebutjats a Configurac. > Configuració general > Conf. fax > Conf. bàsica > Fax rebutjat > Fax rebutjat. Quan s'activa aquesta opció, es bloquegen els faxos enviats des dels números registrats a aquesta llista.
Solucions
Registreu el número de fax del remitent a la llista de contactes. O desactiveu Contactes sense registrar a Configurac. > Configuració general > Conf. fax > Conf. bàsica > Fax rebutjat > Fax rebutjat. Els faxos enviats des de números que no s’han registrat a aquesta llista es bloquegen quan s’activa aquesta opció.
Solucions
Pregunteu al remitent si la informació de capçalera està configurada a la seva màquina de fax. O, desactiveu Bloquejada capçalera de fax en blanc a Configurac. > Configuració general > Conf. fax > Conf. bàsica > Fax rebutjat > Fax rebutjat. Els faxos que no incloguin informació de capçalera es bloquegen quan s'activa aquesta opció.