Vérifiez les paramètres de l’imprimante. Les imprimantes gérées par l’administrateur peuvent faire l’objet d’une restriction empêchant toute modification des paramètres. Si vous ne parvenez pas à effectuer ces opérations, contactez l’administrateur.
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Point de contrôle |
Solution |
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L’impression ne démarre pas. |
Des données sont peut-être encore présentes dans l’imprimante. Ouvrez la file d’attente d’impression et vérifiez le statut de la tâche d’impression. Si elle est en attente et qu’elle affiche une erreur, supprimez l’erreur et redémarrez-la ou supprimez la tâche qui présente l’erreur. Le reste des données devrait commencer à s’imprimer. |
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Si l’imprimante par défaut est en attente ou hors ligne, faites en sorte qu’elle soit en ligne dans les paramètres de l’imprimante depuis l’ordinateur Windows. |
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Sélectionnez l’imprimante et le port pour une sortie correcte. |
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Le menu que vous avez sélectionné ne s’affiche pas. |
Un contrôle d’accès a été mis en place par votre administrateur. Contactez l’administrateur pour savoir comment accéder au menu en question. |
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Certaines fonctionnalités nécessitent la souscription d’un contrat distinct. Contactez votre administrateur pour savoir si la fonctionnalité en question est disponible pour votre imprimante. |
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Impossible de faxer. |
Si vous rencontrez un problème de fax, reportez-vous à la résolution des problèmes de fax. |
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Impossible de copier ou de numériser. |
Si vous rencontrez un problème de copie ou de numérisation, reportez-vous à la résolution des problèmes de copie ou de numérisation. |