WF-C5890 Series

Guide d'utilisation

> Résolution de problèmes > Impossible d’imprimer, de copier, de numériser ou de télécopier > Impossible d’envoyer ou de recevoir des fax > Impossible de recevoir des fax

Impossible de recevoir des fax

Envisagez les possibilités suivantes.

Nous vous recommandons également de vérifier le statut de l’imprimante dans Job/Status, pour vérifier par exemple si l’imprimante reçoit actuellement le fax ou non.

La mémoire disponible dans la boîte de réception et la boîte confidentielle n’est pas suffisante.: Solutions

200 documents reçus ont été enregistrés au total dans la boîte de réception et la boîte confidentielle. Supprimez les documents inutiles.

Le numéro de fax de l’expéditeur n’est pas enregistré dans la liste des contacts.: Solutions

Les fax envoyés depuis des numéros non enregistrés dans la liste des contacts sont réglés pour être bloqués. Enregistrez le numéro de fax de l’expéditeur dans la liste de contacts.

L’expéditeur a envoyé le fax sans les informations d’en-tête.: Solutions

Les fax qui ne contiennent aucune information dans l’en-tête sont réglés pour être bloqués. Demandez à l’expéditeur si les informations d’en-tête sont définies sur leur télécopieur.

L’ordinateur qui enregistrera les fax reçus n’est pas allumé.: Solutions

Une fois les réglages permettant d’enregistrer les fax sur un ordinateur effectués, allumez cet ordinateur. Le fax reçu est supprimé une fois qu’il est enregistré sur l’ordinateur.

La sous-adresse et le mot de passe sont incorrects.: Solutions

Lorsque vous recevez des fax utilisant la fonction de sous-adresse, vérifiez que la sous-adresse et le mot de passe sont corrects. Vérifiez avec l’expéditeur que la sous-adresse et le mot de passe correspondent.

Impossible de recevoir des fax après avoir essayé les solutions ci-dessus: Solutions

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez l’administrateur de votre imprimante. Pour les administrateurs d’imprimante, reportez-vous à la section qui suit pour résoudre les problèmes liés au fax.

Réception de télécopies impossible