Verifique o seguinte.
Verifique se o dispositivo de autenticação está ligado corretamente à impressora.
Ligue o dispositivo de autenticação à porta de serviço da impressora.
Verifique se o dispositivo de autenticação e o cartão de autenticação são certificados.
Contacte o seu distribuidor para obter informações sobre os dispositivos e cartões de autenticação suportados.