As mensagens são exibidas no painel de controlo ao digitalizar para uma pasta de rede

Quando as mensagens de erro são apresentadas no painel de controlo, verifique a própria mensagem ou a lista seguinte para resolver os problemas.

Mensagens

Soluções

Erro de DNS. Verifique as definições de DNS.

Não é possível ligar ao computador. Verifique estes pontos.

  • Certifique-se que o endereço na lista de contactos na impressora e o endereço da pasta partilhada são os mesmos.

  • Se o endereço IP do computador é estático e definido manualmente, altere o nome do computador na localização da rede para o endereço IP.

    Exemplo: \\EPSON02\SCAN para \\192.168.xxx.xxx\SCAN

  • Certifique-se que o computador está ligado e não entra em suspensão. Se o computador entrar em suspensão, não é possível salvar imagens digitalizadas na pasta partilhada.

  • Desligue temporariamente o software de Firewall e segurança do computador. Se isto eliminar o erro, verifique as configurações do software de segurança.

  • Se Rede pública for selecionado como o local de rede, não é possível guardar imagens digitalizadas na pasta partilhada. Configure as definições de reencaminhamento para cada porta.

  • Se estiver a usar um computador portátil e o endereço IP for definido como DHCP, o endereço IP pode mudar quando voltar a ligar-se à rede. Obter o endereço IP novamente.

  • Verifique se a definição de DNS está correta. Contacte o seu administrador de rede para saber quais são as definições de DNS.

  • O nome do computador e o endereço IP podem ser diferentes quando a tabela de gestão do servidor DNS não é atualizada. Contate o administrador do servidor DNS.

Erro de autenticação. Verifique as definições do servidor de e-mail.

Certifique-se o nome de utilizador e a palavra-passe estão corretas no computador e os contactos na impressora. Além disso, certifique-se que a palavra-passe não expirou.

Erro de comunicação. Verifique a ligação de rede/Wi-Fi.

Não é possível comunicar com uma pasta de rede que está registada na lista de contatos. Verifique estes pontos.

  • Certifique-se que Utilizar partilha de rede Microsoft está ativado em Web Config.

    Selecione Rede > Rede MS em Web Config.

  • Certifique-se que o endereço na lista de contactos na impressora e o endereço da pasta partilhada são os mesmos.

  • Os direitos de acesso para o utilizador na lista de contactos devem ser adicionados no separador Partilha e no separador Segurança das propriedades da pasta partilhada. Além disso, as autorizações para o utilizador devem ser definidas como "permitidas".

O nome do ficheiro já está a ser utilizado. Mude o nome do ficheiro e digitalize novamente.

Alterar as definições do nome do ficheiro. Caso contrário, mova ou elimine os ficheiros ou mude o nome do ficheiro na pasta partilhada.

Ficheiro(s) digit. demasiado grande(s). Enviada(s) apenas XX página(s). Verifique se existe espaço na pasta.

Não há espaço livre em disco suficiente. Aumente o espaço livre no disco rígido do computador.

Verificar o ponto onde ocorreu o erro

Soluções

Ao guardar imagens digitalizadas na pasta partilhada, o processo de guardar decorre da seguinte forma. A seguir pode verificar o ponto onde ocorreu o erro.

Itens

Funcionamento

Mensagens de erro

Em ligação

Ligar ao computador a partir da impressora.

Erro de DNS. Verifique as definições de DNS.

Iniciar sessão no computador

Inicie sessão no computador com o nome de utilizador e palavra-passe.

Erro de autenticação. Verifique as definições do servidor de e-mail.

Verificar a pasta para guardar

Verifique o local da rede da pasta partilhada.

Erro de comunicação. Verifique a ligação de rede/Wi-Fi.

Verificar o nome do ficheiro

Verifique se há um ficheiro com o mesmo nome que o ficheiro que pretende guardar na pasta.

O nome do ficheiro já está a ser utilizado. Mude o nome do ficheiro e digitalize novamente.

Gravar o ficheiro

Gravar um ficheiro novo.

Ficheiro(s) digit. demasiado grande(s). Enviada(s) apenas XX página(s). Verifique se existe espaço na pasta.