Verificar a mensagem de erro
Se surgir algum problema, verifique primeiro se há alguma mensagem no painel de controlo da impressora ou janela do controlador. Se tiver definido o email de notificação para o caso deste tipo de evento, pode conhecer o estado de imediato.
Relatório de ligação de rede
Diagnostique o estado da rede e da impressora, e imprima o resultado.
Pode encontrar o erro diagnosticado relativamente à impressora.
Verificar o estado da comunicação
Verifique o estado da comunicação do computador do servidor ou do computador cliente usando o comando ping e ipconfig.
Teste de ligação
Para verificar a ligação entre a impressora e o servidor de correio, realize o teste de ligação a partir da impressora. Verifique também a ligação do computador cliente ao servidor para verificar o estado da comunicação.
Inicialize as definições
Se as definições e o estado de comunicação não indicarem qualquer problema, os problemas podem ser resolvidos desativando ou iniciando as definições de rede da impressora, e a seguir voltar a definir.