Se a impressão não for melhorada após alinhar a cabeça de impressão ou limpar o caminho do papel, a película transparente dentro da impressora pode estar manchada.
Itens necessários:
Cotonetes (vários)
Água com algumas gotas de detergente (2 a 3 gotas de detergente em 1/4 de copo de água da torneira)
Luz para verificar manchas
Não utilize líquido de limpeza que não água com algumas gotas de detergente.
Desligue a impressora premindo o botão 
.
Abra a unidade de digitalização.
Verifique se a película transparente está manchada. As manchas são fáceis de detetar se utilizar uma luz.
Se existirem manchas (tais como dedadas ou gordura) na película transparente (A), avance para o passo seguinte.
A: película transparente
B: guia
Tenha cuidado para não tocar na guia (B). Caso contrário, poderá não conseguir imprimir. Não limpe a gordura na guia, porque esta é necessária para o funcionamento.
Humedeça um cotonete com água e algumas gotas de detergente de forma a que não fique encharcado e, de seguida, limpe a parte manchada.
Tenha cuidado para não tocar na tinta colada ao interior da impressora.
Limpe a mancha suavemente. Se pressionar o cotonete com demasiada força, as molas da película podem ser deslocadas e a impressora pode ficar danificada.
Utilize um novo cotonete para limpar a película.
Não deixe fibras na película.
Para impedir que a mancha se alastre, substitua frequentemente o cotonete por um novo.
Repita os passos 4 e 5 até que a película não esteja manchada.
Verifique visualmente se a película não está manchada.