Перевірка повідомлення про помилку
Коли виникає помилка, спочатку перевірте чи є якісь повідомлення на панелі керування принтера або екрані драйвера. Якщо у вас встановлено сповіщення електронною поштою у разі виникнення помилки, ви можете відразу дізнатись про стан.
Звіт про мережеве з’єднання
Діагностуйте мережу та стан принтера, а тоді роздрукуйте результати.
Можна знайти діагностовану помилку з боку принтера.
Перевірка стану підключення
Перевірте стан підключення сервера комп’ютера або клієнтського комп’ютера за допомогою таких команд, як ping та ipconfig.
Перевірка підключення
Щоб перевірити з’єднання між принтером та поштовим сервером, виконайте перевірку підключення з принтера. Також перевірте підключення з клієнтського комп’ютера до сервера, щоб перевірити стан підключення.
Ініціалізація налаштувань
Якщо з боку налаштувань та стану підключення не виявлено помилок, проблему можна вирішити, відключивши або ініціалізувавши налаштування мережі принтера, після чого встановити їх знову.