Поради щодо вирішення проблем

  • Перевірка повідомлення про помилку

    Коли виникає помилка, спочатку перевірте чи є якісь повідомлення на панелі керування принтера або екрані драйвера. Якщо у вас встановлено сповіщення електронною поштою у разі виникнення помилки, ви можете відразу дізнатись про стан.

  • Звіт про мережеве з’єднання

    Діагностуйте мережу та стан принтера, а тоді роздрукуйте результати.

    Можна знайти діагностовану помилку з боку принтера.

  • Перевірка стану підключення

    Перевірте стан підключення сервера комп’ютера або клієнтського комп’ютера за допомогою таких команд, як ping та ipconfig.

  • Перевірка підключення

    Щоб перевірити з’єднання між принтером та поштовим сервером, виконайте перевірку підключення з принтера. Також перевірте підключення з клієнтського комп’ютера до сервера, щоб перевірити стан підключення.

  • Ініціалізація налаштувань

    Якщо з боку налаштувань та стану підключення не виявлено помилок, проблему можна вирішити, відключивши або ініціалізувавши налаштування мережі принтера, після чого встановити їх знову.