Berikut ini adalah kemungkinan penyebabnya.
Kami juga menyarankan Anda memeriksa status printer dalam Job/Status, misalnya benar tidaknya printer sedang menerima faks.
Solusi
Jika perangkat telepon eksternal dihubungkan ke printer dan berbagi saluran telepon dan printer, pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Faks > Pengaturan Dasar, kemudian atur Mode Terima ke Oto.
Solusi
Ketika menerima faks menggunakan fitur sub-alamat, pastikan sub-alamat dan kata sandi sudah benar.
Tanyakan kepada pengirim mengenai kecocokan sub-alamat dan kata sandi.
Untuk mengubah sub-alamat atau kata sandi, pilih menu di panel kontrol sebagaimana dijelaskan di bawah ini, pilih kotak rahasia yang terkait dengan pengaturan, lalu atur Kondisi yang tepat.
Solusi
Pastikan nomor pengirim dapat dihapus dari Daftar Nomor Penolakan sebelum menghapusnya. Hapus nomor itu dari Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Faks > Pengaturan Dasar > Faks Penolakan > Edit Daftar Nomor Penolakan. Atau nonaktifkan Daftar Nomor Penolakan di Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Faks > Pengaturan Dasar > Faks Penolakan > Faks Penolakan. Faks yang dikirim dari nomor yang dimasukkan dalam daftar ini akan diblokir saat pengaturan ini diaktifkan.
Solusi
Masukkan nomor faks pengirim ke daftar kontak. Atau nonaktifkan Kontak Belum Terdaftar di Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Faks > Pengaturan Dasar > Faks Penolakan > Faks Penolakan. Faks yang dikirim dari nomor yang belum dimasukkan dalam daftar ini akan diblokir apabila pengaturan ini diaktifkan.
Solusi
Tanyakan kepada pengirim apakah informasi tajuk sudah diatur ke kondisi hidup pada mesin faks mereka. Atau, nonaktifkan Tajuk Faks Kosong Diblokir di Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Faks > Pengaturan Dasar > Faks Penolakan > Faks Penolakan. Faks yang tidak mencantumkan informasi tajuk akan diblokir apabila pengaturan ini diaktifkan.