WF-C5890 Series

Panduan Pengguna

> Mengatasi Masalah > Pesan atau Kode Kesalahan Ditampilkan di Layar LCD > Kode Kesalahan Ditampilkan di Menu Status

Kode Kesalahan Ditampilkan di Menu Status

Jika pekerjaan tidak berhasil diselesaikan, periksa kode kesalahan yang ditampilkan di riwayat setiap pekerjaan. Anda dapat memeriksa kode kesalahan dengan menekan tombol , lalu memilih Pekerjaan. Untuk menemukan masalah beserta solusinya, lihat tabel berikut.

Kode

Masalah

Solusi

001

Produk mati karena listrik mati.

-

101

Memori penuh.

Cobalah cara berikut untuk mengurangi ukuran pekerjaan cetak.

  • Turunkan kualitas cetak dan resolusi.

  • Ubah pengaturan format.

  • Kurangi jumlah gambar, huruf, atau font yang digunakan dalam pekerjaan cetak.

102

Pencetakan tersusun gagal karena kurangnya ketersediaan memori.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Administrasi Sistem > Kosongkan Data Memori Internal > Ft PDL, Mkr, Area Kj, lalu hapus font dan makro yang telah Anda unduh.

  • Cobalah cara berikut untuk mengurangi ukuran pekerjaan cetak. Jika Anda tidak ingin menggunakan cara-cara ini, cobalah mencetak satu demi satu salinan.

    • Turunkan kualitas cetak dan resolusi.

    • Ubah pengaturan format.

    • Kurangi jumlah gambar, huruf, atau font yang digunakan dalam pekerjaan cetak.

103

Kualitas pencetakan diturunkan karena kurangnya ketersediaan memori.

Jika Anda tidak ingin menurunkan kualitas cetak, cobalah cara berikut untuk mengurangi ukuran pekerjaan cetak.

  • Ubah pengaturan format.

  • Kurangi jumlah gambar, huruf, atau font yang digunakan dalam pekerjaan cetak.

104

Pencetakan terbalik gagal karena kurangnya ketersediaan memori.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Administrasi Sistem > Kosongkan Data Memori Internal > Ft PDL, Mkr, Area Kj, lalu hapus font dan makro yang telah Anda unduh.

  • Jika Anda ingin mencetak secara terbalik, cobalah cara berikut untuk mengurangi ukuran pekerjaan cetak.

    • Turunkan kualitas cetak dan resolusi.

    • Ubah pengaturan format.

    • Kurangi jumlah gambar, huruf, atau font yang digunakan dalam pekerjaan cetak.

106

Tidak dapat mencetak dari komputer karena pengaturan kontrol akses.

Hubungi administrator printer Anda.

107

Autentikasi pengguna gagal. Pekerjaan telah dibatalkan.

  • Pastikan nama pengguna dan kata sandi sudah benar.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Administrasi Sistem > Pengaturan Keamanan > Kontrol Akses. Aktifkan fungsi batasan pengguna, lalu izinkan pekerjaan tanpa informasi autentikasi.

108

Data pekerjaan yang bersifat rahasia dihapus ketika printer dimatikan.

-

109

Faks yang diterima telah dihapus.

-

110

Pekerjaan dicetak hanya pada satu sisi karena kertas yang dimasukkan tidak mendukung pencetakan dua sisi.

Jika Anda ingin melakukan pencetakan 2 sisi, masukkan kertas yang mendukung pencetakan 2 sisi.

111

Ketersediaan memori menipis.

Cobalah cara berikut untuk mengurangi ukuran pekerjaan cetak.

  • Turunkan kualitas cetak dan resolusi.

  • Ubah pengaturan format.

  • Kurangi jumlah gambar, huruf, atau font yang digunakan dalam pekerjaan cetak.

120

Tidak dapat berkomunikasi dengan server yang terhubung menggunakan platform terbuka.

Pastikan tidak ada kesalahan pada server atau jaringan.

130

Pencetakan tersusun gagal karena kurangnya ketersediaan memori.

Cobalah cara berikut untuk mengurangi ukuran pekerjaan cetak. Jika Anda tidak ingin menggunakan cara-cara ini, cobalah mencetak satu demi satu salinan.

  • Turunkan kualitas cetak dan resolusi.

  • Ubah pengaturan format.

  • Kurangi jumlah gambar, huruf, atau font yang digunakan dalam pekerjaan cetak.

131

Pencetakan terbalik gagal karena kurangnya ketersediaan memori.

Jika Anda ingin mencetak secara terbalik, cobalah cara berikut untuk mengurangi ukuran pekerjaan cetak.

  • Turunkan kualitas cetak dan resolusi.

  • Ubah pengaturan format.

  • Kurangi jumlah gambar, huruf, atau font yang digunakan dalam pekerjaan cetak.

132

Tidak dapat mencetak karena memori tidak mencukupi.

Cobalah cara berikut untuk mengurangi ukuran data cetak.

  • Ubah ke ukuran kertas yang lebih kecil.

  • Sederhanakan data dengan mengurangi jumlah gambar dalam data cetak atau dengan mengurangi jumlah jenis font.

133

Tidak dapat mencetak 2 sisi karena memori tidak mencukupi. Hanya satu sisi yang akan dicetak.

Cobalah cara berikut untuk mengurangi ukuran data cetak.

  • Ubah ke ukuran kertas yang lebih kecil.

  • Sederhanakan data dengan mengurangi jumlah gambar dalam data cetak atau dengan mengurangi jumlah jenis font.

141

Kesalahan HDD printer. Pekerjaan telah dibatalkan.

Hubungi dukungan Epson atau penyedia layanan Epson resmi untuk mengganti HDD.

151

Pencetakan tidak dilakukan karena nama pengguna untuk masuk dan nama pengguna yang berhubungan dengan pekerjaan rahasia tidak cocok.

Pastikan Anda masuk menggunakan nama pengguna yang sama dengan nama pengguna yang terkait dengan pekerjaan rahasia.

201

Memori penuh.

  • Cetak faks yang diterima dari Pekerjaan di Job/Status.

  • Hapus faks yang diterima yang disimpan dalam kotak masuk dari Pekerjaan di Job/Status.

  • Jika ingin mengirim faks monokrom ke satu tujuan, Anda dapat mengirimnya menggunakan Direct Send.

  • Bagi dokumen asli menjadi dua bagian atau lebih untuk mengirimkannya dalam beberapa tahap.

202

Saluran diputus oleh mesin penerima.

Tunggu beberapa saat, lalu coba lagi.

203

Produk tidak dapat mendeteksi nada sambung.

  • Pastikan kabel telepon telah tersambung dengan benar dan saluran telepon berfungsi.

  • Jika printer tersambung ke PBX atau adaptor terminal, ubah pengaturan Jenis Line ke PBX.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Faks > Pengaturan Dasar > Deteksi Nada Panggil, lalu nonaktifkan pengaturan nada sambung.

204

Mesin penerima sibuk.

  • Tunggu beberapa saat, lalu coba lagi.

  • Periksa nomor faks penerima.

205

Mesin penerima tidak menjawab.

Tunggu beberapa saat, lalu coba lagi.

206

Kabel telepon salah disambungkan ke port LINE dan EXT. pada produk.

Periksa sambungan port LINE dan EXT. pada printer.

207

Produk tidak tersambung ke saluran telepon.

Sambungkan kabel telepon ke saluran telepon.

208

Faks tidak dapat dikirimkan ke beberapa penerima yang ditetapkan.

Cetak Log Faks atau laporan Pengiriman Terakhir untuk faks sebelumnya dari Laporan Faks dalam mode Faks untuk memeriksa tujuan yang gagal. Jika pengaturan Simpan Data Gagal diaktifkan, Anda dapat mengirim ulang faks dari Pekerjaan di Job/Status.

301

Tidak ada ruang penyimpanan yang cukup tersedia untuk menyimpan data dalam perangkat memori.

  • Tambah ruang penyimpanan dalam perangkat memori.

  • Kurangi jumlah dokumen.

  • Perkecil resolusi pemindaian atau tambah rasio kompresi untuk mengurangi ukuran gambar yang dipindai.

302

Perangkat memori dilengkapi proteksi penulisan aktif.

Nonaktifkan proteksi penulisan pada perangkat memori.

303

Tidak ada folder yang dibuat untuk menyimpan gambar yang dipindai.

Masukkan perangkat memori lainnya.

304

Perangkat memori telah dikeluarkan.

Masukkan kembali perangkat memori.

305

Terjadi kesalahan saat menyimpan data ke perangkat memori.

Jika perangkat eksternal diakses dari komputer, tunggu beberapa saat, lalu coba lagi.

306

Memori penuh.

Tunggu hingga pekerjaan lain yang sedang berlangsung selesai.

311

Telah terjadi kesalahan DNS.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Jaringan > Lanjutan > TCP/IP, lalu periksa pengaturan DNS.

  • Periksa pengaturan DNS untuk server, komputer, atau titik akses.

312

Telah terjadi kesalahan autentikasi.

Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Jaringan > Lanjutan > Server Email > Pengaturan Server, lalu periksa pengaturan server.

313

Telah terjadi kesalahan komunikasi.

  • Cetak laporan sambungan jaringan untuk memeriksa apakah printer tersambung ke jaringan.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Jaringan > Lanjutan > Server Email > Pengaturan Server untuk memeriksa pengaturan server email. Anda dapat memeriksa penyebab kesalahan dengan menjalankan pemeriksaan koneksi.

  • Metode autentikasi pengaturan dan server email mungkin tidak cocok. Jika Anda memilih Tidak Aktif sebagai metode autentikasi, pastikan metode autentikasi server email telah diatur ke None.

314

Ukuran data melebihi ukuran maksimum untuk file yang dilampirkan.

  • Tambah pengaturan Ukuran Maks. File Terlampir dalam pengaturan pemindaian.

  • Perkecil resolusi pemindaian atau tambah rasio kompresi untuk mengurangi ukuran gambar yang dipindai.

315

Memori penuh.

Coba lagi setelah pekerjaan lain yang sedang berlangsung selesai.

316

Terjadi kesalahan enkripsi email.

  • Pastikan pengaturan sertifikat enkripsi sudah benar.

  • Pastikan pengaturan waktu printer sudah benar.

317

Terjadi kesalahan tanda tangan email.

  • Pastikan pengaturan sertifikat tanda tangan sudah benar.

  • Pastikan pengaturan waktu printer sudah benar.

318

Terjadi kesalahan pembatasan domain.

Hubungi administrator untuk memeriksa apakah domain tujuan email Anda dibatasi.

321

Telah terjadi kesalahan DNS.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Jaringan > Lanjutan > TCP/IP, lalu periksa pengaturan DNS.

  • Periksa pengaturan DNS untuk server, komputer, atau titik akses.

322

Telah terjadi kesalahan autentikasi.

Periksa pengaturan Lokasi.

323

Telah terjadi kesalahan komunikasi.

  • Periksa pengaturan Lokasi.

  • Cetak laporan sambungan jaringan untuk memeriksa apakah printer tersambung ke jaringan.

324

File dengan nama yang sama sudah ada dalam folder yang ditetapkan.

  • Hapus file dengan nama yang sama.

  • Ubah awalan nama file dalam Pengaturan File.

325

Tidak ada ruang penyimpanan yang cukup tersedia dalam folder yang ditetapkan.

  • Tambah ruang penyimpanan dalam folder yang ditetapkan.

  • Kurangi jumlah dokumen.

  • Perkecil resolusi pemindaian atau tambah rasio kompresi untuk mengurangi ukuran gambar yang dipindai.

327

Memori penuh.

Tunggu hingga pekerjaan lain yang sedang berlangsung selesai.

328

Tujuan salah atau tujuan tidak ada.

Periksa pengaturan Lokasi.

330

Terjadi kesalahan koneksi aman FTPS/FTPS.

  • Periksa lokasi dalam pengaturan tujuan.

  • Jalankan Web Config, lalu perbarui sertifikat root.

  • Jalankan Web Config, lalu impor atau perbarui sertifikat CA.

Jika kesalahan tidak teratasi, nonaktifkan verifikasi sertifikat dalam pengaturan tujuan.

331

Terjadi kesalahan komunikasi sewaktu memperoleh daftar tujuan.

Cetak laporan sambungan jaringan untuk memeriksa apakah printer tersambung ke jaringan.

332

Tidak ada ruang penyimpanan yang cukup tersedia untuk menyimpan gambar yang dipindai ke dalam penyimpanan tujuan.

Kurangi jumlah dokumen.

333

Tujuan tidak dapat ditemukan karena informasi tujuan diunggah ke server sebelum mengirim gambar yang dipindai.

Pilih kembali tujuan.

334

Terjadi kesalahan sewaktu mengirim gambar yang dipindai.

-

341

Telah terjadi kesalahan komunikasi.

  • Periksa sambungan untuk printer dan komputer. Jika Anda menyambung melalui jaringan, cetak laporan sambungan jaringan untuk memeriksa apakah printer tersambung ke jaringan.

  • Pastikan Document Capture Pro telah diinstal di komputer.

350

Terjadi kesalahan sertifikat FTPS/HTTPS.

  • Pastikan pengaturan tanggal/waktu dan selisih waktu sudah benar.

  • Jalankan Web Config, lalu perbarui sertifikat root.

  • Jalankan Web Config, lalu impor atau perbarui sertifikat CA.

Jika kesalahan tidak teratasi, nonaktifkan verifikasi sertifikat dalam pengaturan tujuan.

401

Tidak ada ruang penyimpanan yang cukup tersedia untuk menyimpan data dalam perangkat memori.

Tambah ruang penyimpanan dalam perangkat memori.

402

Perangkat memori dilengkapi proteksi penulisan aktif.

Nonaktifkan proteksi penulisan pada perangkat memori.

404

Perangkat memori telah dikeluarkan.

Masukkan kembali perangkat memori.

405

Terjadi kesalahan saat menyimpan data ke perangkat memori.

  • Masukkan kembali perangkat memori.

  • Gunakan perangkat memori lain tempat Anda membuat folder menggunakan fungsi Buat Folder yang akan Disimpan.

411

Telah terjadi kesalahan DNS.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Jaringan > Lanjutan > TCP/IP, lalu periksa pengaturan DNS.

  • Periksa pengaturan DNS untuk server, komputer, atau titik akses.

412

Telah terjadi kesalahan autentikasi.

Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Jaringan > Lanjutan > Server Email > Pengaturan Server, lalu periksa pengaturan server.

413

Telah terjadi kesalahan komunikasi.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Jaringan > Lanjutan > Server Email > Pengaturan Server untuk memeriksa pengaturan server email. Anda dapat memeriksa penyebab kesalahan dengan menjalankan pemeriksaan koneksi.

  • Metode autentikasi pengaturan dan server email mungkin tidak cocok. Jika Anda memilih Tidak Aktif sebagai metode autentikasi, pastikan metode autentikasi server email telah diatur ke None.

  • Cetak laporan sambungan jaringan untuk memeriksa apakah printer tersambung ke jaringan.

421

Telah terjadi kesalahan DNS.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Jaringan > Lanjutan > TCP/IP, lalu periksa pengaturan DNS.

  • Periksa pengaturan DNS untuk server, komputer, atau titik akses.

422

Telah terjadi kesalahan autentikasi.

Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Faks > Pengaturan Terima > Pgtrn Simpan/Teruskan, lalu periksa pengaturan folder yang dipilih dalam Tujuan Simpan/Teruskan.

423

Telah terjadi kesalahan komunikasi.

  • Cetak laporan sambungan jaringan untuk memeriksa apakah printer tersambung ke jaringan.

  • Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Faks > Pengaturan Terima > Pgtrn Simpan/Teruskan, lalu periksa pengaturan folder yang dipilih dalam Tujuan Simpan/Teruskan.

425

Tidak ada ruang penyimpanan yang cukup tersedia dalam folder tujuan penerusan.

Tambah ruang penyimpanan dalam folder tujuan penerusan.

428

Tujuan salah atau tujuan tidak ada.

Pilih Pengaturan > Pengaturan Umum > Pengaturan Faks > Pengaturan Terima > Pgtrn Simpan/Teruskan, lalu periksa pengaturan folder yang dipilih dalam Tujuan Simpan/Teruskan.