Проверьте следующее.
Убедитесь, что устройство аутентификации правильно подключено к принтеру.
Убедитесь, что устройство аутентификации подключено к сервисному порту принтера.
Убедитесь, что устройство аутентификации и карта аутентификации сертифицированы.
Обратитесь к своему дилеру для получения информации о поддерживаемых устройствах аутентификации и картах аутентификации.