Có thể cân nhắc các nguyên nhân sau.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên kiểm tra trạng thái máy in trong CV/T.thái, chẳng hạn như máy in hiện có nhận fax hay không.
Giải pháp
Nếu điện thoại bên ngoài kết nối với máy in và đang dùng chung đường điện thoại với máy in, hãy chọn Cài đặt > Cài đặt máy in > Cài đặt fax > Cài đặt cơ bản, sau đó đặt Chế độ nhận thành Tự động.
Giải pháp
Khi nhận fax bằng tính năng địa chỉ con, hãy kiểm tra xem địa chỉ con và mật khẩu có đúng không.
Xác minh với người gửi rằng địa chỉ con và mật khẩu trùng khớp.
Để thay đổi địa chỉ con hoặc mật khẩu, hãy chọn các menu trên bảng điều khiển như được mô tả bên dưới, chọn hộp thư bí mật tương ứng với cài đặt, sau đó thiết lập (Các) điều kiện chính xác.
Giải pháp
Đảm bảo rằng có thể xóa số của người gửi khỏi Danh sách số từ chối trước khi xóa số này. Xóa khỏi Cài đặt > Cài đặt máy in > Cài đặt fax > Cài đặt cơ bản > Fax từ chối > Sửa danh sách số từ chối. Hoặc tắt Danh sách số từ chối in Cài đặt > Cài đặt máy in > Cài đặt fax > Cài đặt cơ bản > Fax từ chối > Fax từ chối. Fax được gửi từ các số đã được đăng ký trong danh sách này sẽ bị chặn khi bật cài đặt này.
Giải pháp
Đăng ký số fax của người gửi vào danh bạ. Hoặc tắt Danh bạ chưa đăng ký trong Cài đặt > Cài đặt máy in > Cài đặt fax > Cài đặt cơ bản > Fax từ chối > Fax từ chối. Fax được gửi từ các số chưa đăng ký trong danh sách này sẽ bị chặn khi cài đặt này bật.
Giải pháp
Hỏi người gửi xem thông tin đầu trang đã được thiết lập trên máy fax của họ hay chưa. Hoặc tắt Đã chặn khoảng trống tiêu đề fax trong Cài đặt > Cài đặt máy in > Cài đặt fax > Cài đặt cơ bản > Fax từ chối > Fax từ chối. Fax không có thông tin đầu trang sẽ bị chặn khi cài đặt này bật.