> Problemen oplossen > De printer werkt niet naar behoren > Kan niet afdrukken > Kan niet afdrukken vanuit Windows > De verbindingsstatus controleren > Kan niet afdrukken, ondanks dat er verbinding is (Windows)

Kan niet afdrukken, ondanks dat er verbinding is (Windows)

Dit kan de volgende oorzaken hebben.

Er is een probleem opgetreden met de software of gegevens.

Oplossingen

Controleer of een origineel Epson-printerstuurprogramma (EPSON XXXXX) is geïnstalleerd. Als er geen origineel Epson-printerstuurprogramma is geïnstalleerd, zijn de functies beperkt. Het wordt aanbevolen een origineel Epson-printerstuurprogramma te gebruiken.
Als u een afbeelding afdrukt die uit een grote hoeveelheid gegevens bestaat, kan de computer een tekort aan geheugen ondervinden. Druk de afbeelding af op een lagere resolutie of een kleiner formaat.
Als u alle onderstaande oplossingen hebt geprobeerd en het probleem nog steeds niet is opgelost, verwijder dan het printerstuurprogramma en installeer het opnieuw

Ik gebruik een oude firmwareversie en kan geen taken afdrukken wanneer een wachtwoord is ingesteld.

Oplossingen

Werk de printerfirmware bij als de onderstaande melding wordt weergegeven in het printerstuurprogramma.

Als u de firmware om wat voor reden dan ook niet kunt bijwerken, kunt u doorgaan met afdrukken met het beveiligingsniveau van de oude firmware.

Configureer de volgende instellingen in het printerstuurprogramma om met oude firmware af te drukken.

Open het tabblad Optionele instellingen in de printereigenschappen.

Klik op Driverinstellingen.

Selecteer Oud wachtwoord gebruiken en klik op OK.

Er is een probleem opgetreden met de status van de printer.: Oplossingen

Klik op EPSON Status Monitor 3 in het tabblad Hulpprogramma's van het printerstuurprogramma en controleer de printerstatus. U moet EPSON Status Monitor 3 installeren als u deze functie wilt inschakelen. U kunt dit programma downloaden van de Epson-website.

Er staat nog een afdruktaak in de wachtrij.: Oplossingen

Klik op Wachtrij op het tabblad Hulpprogramma's van het printerstuurprogramma. Als overbodige gegevens achterblijven, selecteert u Alle documenten annuleren in het menu Printer.

De printer staat in de wachtstand of is offline.: Oplossingen

Klik op Wachtrij op het tabblad Hulpprogramma's van het printerstuurprogramma.

Als de printer offline is of in wachtstand staat, schakel de relevante instelling dan uit via het menu Printer.

De printer is niet geselecteerd als de standaardprinter.: Oplossingen

Klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram in Configuratiescherm > Apparaten en printers weergeven (of Printers, Printers en faxapparaten) en klik op Als standaardprinter instellen.

Opmerking:

Raadpleeg de volgende informatie on de juiste printer te selecteren als er meerdere printerpictogrammen zijn.

Voorbeeld)

USB-verbinding: EPSON XXXX-serie

Netwerkverbinding: EPSON XXXX-serie (netwerk)

Als u het printerstuurprogramma meerdere keren hebt geïnstalleerd, zijn er mogelijk kopieën gemaakt van het printerstuurprogramma. Als er kopieën zijn gemaakt, bijvoorbeeld met de naam "EPSON XXXX Series (kopie 1)", klikt u met de rechtermuisknop op het gekopieerde stuurprogrammapictogram en klikt u op Apparaat verwijderen.

De printerpoort is niet correct ingesteld.: Oplossingen

Klik op Wachtrij op het tabblad Hulpprogramma's van het printerstuurprogramma.

Controleer onder Eigenschappen > Poort in het menu Printer of de printerpoort goed is ingesteld (zie hieronder).

USB-verbinding: USBXXX, Netwerkverbinding: EpsonNet Print Port

Als u de poort niet kunt wijzigen, selecteert u Als administrator uitvoeren in het menu Printer. Neem contact op met de systeembeheerder als Als administrator uitvoeren niet wordt weergegeven.

WF-C878R Series