> Problemen oplossen > De printer werkt niet naar behoren > Foutcode in het statusmenu

Foutcode in het statusmenu

Als een taak niet succesvol voltooid is, controleer dan de foutcode in de geschiedenis van elke taak. U kunt de foutcode weergeven d.m.v. de toets en dan Taakstatus te selecteren. Raadpleeg de volgende tabel om het probleem en de oplossing te zoeken.

Code

Probleem

Oplossing

001

Product werd uitgeschakeld door een stroomstoring.

-

101

Het geheugen is vol.

Probeer onderstaande methodes voor het reduceren van de grootte van de afdruktaak.

  • Verlaag de afdrukkwaliteit en de resolutie.

  • Wijzig de opmaak.

  • Verlaag het aantal afbeeldingen, letters of lettertypen in de afdruktaak.

102

Gesorteerd afdrukken is mislukt omwille van gebrek aan beschikbaar geheugen.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Systeembeheer > Gegevens intern geh.wissen > PDL-letterype, macro en werkgebied en wis de lettertypen en macro's die u hebt gedownload.

  • Probeer onderstaande methodes voor het reduceren van de grootte van de afdruktaak. Als u deze methodes niet wenst te gebruiken, probeer dan één exemplaar tegelijk af te drukken.

    • Verlaag de afdrukkwaliteit en de resolutie.

    • Wijzig de opmaak.

    • Verlaag het aantal afbeeldingen, letters of lettertypen in de afdruktaak.

103

De afdrukkwaliteit is verlaagd omwille van gebrek aan beschikbaar geheugen.

Als u de afdrukkwaliteit niet wenst te verlagen, probeer dan de volgende manieren om de grootte van de afdruktaak te beperken.

  • Wijzig de opmaak.

  • Verlaag het aantal afbeeldingen, letters of lettertypen in de afdruktaak.

104

Afdrukken in omgekeerde volgorde is mislukt omwille van gebrek aan beschikbaar geheugen.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Systeembeheer > Gegevens intern geh.wissen > PDL-letterype, macro en werkgebied en wis de lettertypen en macro's die u hebt gedownload.

  • Als u in omgekeerde volgorde wenst af te drukken, probeer dan de volgende manieren om de grootte van de afdruktaak te beperken.

    • Verlaag de afdrukkwaliteit en de resolutie.

    • Wijzig de opmaak.

    • Verlaag het aantal afbeeldingen, letters of lettertypen in de afdruktaak.

106

Kan niet afdrukken via de computer omwille van toegangsbeveiliging.

Neem contact op met uw printerbeheerder.

107

Mislukte gebruikersverificatie. De taak is geannuleerd.

  • Zorg ervoor dat de gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Systeembeheer > Veiligheidsinstel. > Toegangsbeheer. Schakel de functiebeperking in en laat de taak vervolgens toe zonder authenticatie-informatie.

108

Vertrouwelijke taakgegevens zijn verwijderd terwijl de product uitgeschakeld was.

-

109

Het ontvangen faxbericht was al verwijderd.

-

110

De taak werd eenzijdig afgedrukt omdat het geladen papier niet geschikt is voor dubbelzijdig afdrukken.

Als u dubbelzijdig wenst af te drukken, laad dan papier dat daar geschikt voor is.

111

Beschikbare geheugen is beperkt.

Probeer onderstaande methodes voor het reduceren van de grootte van de afdruktaak.

  • Verlaag de afdrukkwaliteit en de resolutie.

  • Wijzig de opmaak.

  • Verlaag het aantal afbeeldingen, letters of lettertypen in de afdruktaak.

120

Kan niet communiceren met de server die is verbonden via een open platform.

Controleer de server en het netwerk op fouten.

201

Het geheugen is vol.

  • Druk de ontvangen faxberichten af vanuit Taakstatus in Job/Status.

  • Verwijder ontvangen faxberichten uit het Postvak IN via Taakstatus in het Job/Status.

  • Als u een monochroom faxbericht naar een enkele bestemming zendt, kunt u dat doen d.m.v. Direct Send.

  • Verdeel uw originele in twee of meer delen en verzend ze dan.

202

De lijn werd verbroken door de machine van de ontvanger.

Wacht even en probeer het dan nogmaals.

203

Kan geen kiestoon detecteren.

  • Zorg ervoor dat de telefoonkabel correct verbonden is en dat de telefoonlijn werkt.

  • Als de printer aangesloten is op de PBX of de terminaladapter, wijzig dan de instelling Lijntype naar PBX.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Faxinstellingen > Basisinstellingen > Kiestoondetectie en schakel vervolgens de kiestooninstelling uit.

204

De machine van de ontvanger is bezet.

  • Wacht even en probeer het dan nogmaals.

  • Controleer het faxnummer van de ontvanger.

205

De machine van de ontvanger antwoordt niet.

Wacht even en probeer het dan nogmaals.

206

De telefoonkabel is niet goed aangesloten op de LINE en EXT. poorten van de printer.

Controleer de aansluiting van de LINE poort en de EXT. poort aan de achterzijde van de printer.

207

De printer is niet verbonden met de telefoonlijn.

Sluit de telefoonkabel aan op een telefoonaansluiting.

208

Het faxbericht kon niet naar bepaalde ontvangers verzonden worden.

Druk in de faxmodus een Faxlogboek of Laatste overdracht-rapport voor eerdere faxberichten af via Faxverslag om de verkeerde bestemmingen te controleren. Als de instelling Foutgeg.opslaan geactiveerd is, kunt u een faxbericht opnieuw verzenden via Taakstatus in het Job/Status.

301

Er is niet voldoende opslagruimte beschikbaar om de gegevens op het geheugenapparaat op te slaan.

  • Verhoog de opslagruimte van het geheugenapparaat.

  • Reduceer het aantal documenten.

  • Verlaag de scanresolutie of verhoog de compressieverhouding om de grootte van het gescande beeld te reduceren.

302

Het geheugenapparaat is beveiligd tegen schrijven.

Schakel de beveiliging uit.

303

Er is geen map gecreëerd om de gescande afbeelding op te slaan.

Voer een ander geheugenapparaat in.

304

Het geheugenapparaat is verwijderd.

Voer het geheugenapparaat opnieuw in.

305

Er is een fout opgetreden bij het opslaan van de gegevens.

Als het externe apparaat wordt gebruikt vanaf een computer, wacht u even en probeert u het opnieuw.

306

Het geheugen is vol.

Wacht tot andere actieve taken voltooid zijn.

311

Er is een DNS-fout opgetreden.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP en controleer vervolgens de DNS-instellingen.

  • Controleer de DNS instellingen van de server, de computer en het toegangspunt.

312

Er is een authenticatiefout opgetreden.

Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Netwerkinstellingen > Geavanceerd > E-mailserver > Serverinstellingen en controleer vervolgens de serverinstellingen.

313

Er is een communicatiefout opgetreden.

  • Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Netwerkinstellingen > Geavanceerd > E-mailserver > Serverinstellingen om de instellingen van de e-mailserver te controleren. U kunt de oorzaak van de fout controleren door de verbindingscontrole uit te voeren.

  • De authenticatiemethode van de instellingen en de e-mailserver komt mogelijk niet overeen. Als u Uit selecteert als authenticatiemethode, moet u ervoor zorgen dat de authenticatiemethode van de e-mailserver is ingesteld op Geen.

314

De bijlage is groter dan de maximaal toegelaten grootte voor bijlagen.

  • Verhoog de instelling Max. grootte bijlage in de scaninstellingen.

  • Verlaag de scanresolutie of verhoog de compressieverhouding om de grootte van het gescande beeld te reduceren.

315

Het geheugen is vol.

Probeer het opnieuw nadat andere actieve taken voltooid zijn.

316

Er is een fout met de e-mailversleuteling opgetreden.

  • Controleer of de instelling van het versleutelingscertificaat correct is.

  • Controleer of de tijdsinstelling van de printer correct is.

317

Er is een fout met de e-mailhandtekening opgetreden.

  • Controleer of de instelling van het ondertekeningscertificaat correct is.

  • Controleer of de tijdsinstelling van de printer correct is.

321

Er is een DNS-fout opgetreden.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP en controleer vervolgens de DNS-instellingen.

  • Controleer de DNS instellingen van de server, de computer en het toegangspunt.

322

Er is een authenticatiefout opgetreden.

Controleer de instellingen van Locatie.

323

Er is een communicatiefout opgetreden.

  • Controleer de instellingen van Locatie.

  • Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.

324

In de opgegeven map bestaat al een bestand met dezelfde naam.

  • Verwijder het bestand met dezelfde naam.

  • Wijzig de bestandsnaamprefix bij Bestandsinstellingen.

325

326

Er is niet voldoende opslagruimte in de opgegeven map.

  • Verhoog de opslagruimte in de opgegeven map.

  • Reduceer het aantal documenten.

  • Verlaag de scanresolutie of verhoog de compressieverhouding om de grootte van het gescande beeld te reduceren.

327

Het geheugen is vol.

Wacht tot andere actieve taken voltooid zijn.

328

De bestemming was fout of ze bestaat niet.

Controleer de instellingen van Locatie.

330

Er is een fout met de veilige FTPS/FTPS-verbinding opgetreden.

  • Controleer de locatie in de bestemmingsinstellingen.

  • Voer Web Config uit en werk vervolgens het basiscertificaat bij.

  • Voer Web Config uit en importeer vervolgens het CA-certificaat of werk het bij.

Als de fout niet kan worden verholpen, schakelt u de certificaatverificatie uit in de bestemmingsinstellingen.

331

Er is een communicatiefout opgetreden bij het laden van de bestemmingenlijst.

Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.

332

Er is niet voldoende opslagruimte beschikbaar om de gescande afbeelding op de doellocatie op te slaan.

Reduceer het aantal documenten.

333

De bestemming werd niet gevonden omdat de informatie naar de server verzonden werd voordat de gescande afbeelding verzonden werd.

Selecteer de bestemming opnieuw.

334

Er is een fout opgetreden tijdens het verzenden van de gescande afbeelding.

-

341

Er is een communicatiefout opgetreden.

  • Controleer de aansluitingen van de printer en de computer. Als u verbinding maakt via een netwerk, drukt u een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.

  • Zorg ervoor dat Document Capture Pro op de computer geïnstalleerd is.

350

Er is een fout met het FTPS/HTTPS-certificaat opgetreden.

  • Controleer of de instellingen voor de datum en tijd en het tijdsverschil juist zijn.

  • Voer Web Config uit en werk vervolgens het basiscertificaat bij.

  • Voer Web Config uit en importeer vervolgens het CA-certificaat of werk het bij.

Als de fout niet kan worden verholpen, schakelt u de certificaatverificatie uit in de bestemmingsinstellingen.

401

Er is niet voldoende opslagruimte beschikbaar om de gegevens op het geheugenapparaat op te slaan.

Verhoog de opslagruimte van het geheugenapparaat.

402

Het geheugenapparaat is beveiligd tegen schrijven.

Schakel de beveiliging uit.

404

Het geheugenapparaat is verwijderd.

Voer het geheugenapparaat opnieuw in.

405

Er is een fout opgetreden bij het opslaan van de gegevens.

  • Voer het geheugenapparaat opnieuw in.

  • Gebruik een ander geheugenapparaat waarop u een map hebt gemaakt met de functie Map voor opslag maken.

411

Er is een DNS-fout opgetreden.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP en controleer vervolgens de DNS-instellingen.

  • Controleer de DNS instellingen van de server, de computer en het toegangspunt.

412

Er is een authenticatiefout opgetreden.

Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Netwerkinstellingen > Geavanceerd > E-mailserver > Serverinstellingen en controleer vervolgens de serverinstellingen.

413

Er is een communicatiefout opgetreden.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Netwerkinstellingen > Geavanceerd > E-mailserver > Serverinstellingen om de instellingen van de e-mailserver te controleren. U kunt de oorzaak van de fout controleren door de verbindingscontrole uit te voeren.

  • De authenticatiemethode van de instellingen en de e-mailserver komt mogelijk niet overeen. Als u Uit selecteert als authenticatiemethode, moet u ervoor zorgen dat de authenticatiemethode van de e-mailserver is ingesteld op Geen.

  • Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.

421

Er is een DNS-fout opgetreden.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP en controleer vervolgens de DNS-instellingen.

  • Controleer de DNS instellingen van de server, de computer en het toegangspunt.

422

Er is een authenticatiefout opgetreden.

Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Faxinstellingen > Ontvangstinstellingen > Instellingen opsl./doorsturen en controleer vervolgens de instellingen van de map die u hebt geselecteerd in Best. Opslaan/Doorsturen.

423

Er is een communicatiefout opgetreden.

  • Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.

  • Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Faxinstellingen > Ontvangstinstellingen > Instellingen opsl./doorsturen en controleer vervolgens de instellingen van de map die u hebt geselecteerd in Best. Opslaan/Doorsturen.

425

Er is niet voldoende opslagruimte in de opgegeven doelmap.

Verhoog de opslagruime in de opgegeven doelmap.

428

De bestemming was fout of ze bestaat niet.

Selecteer Instel. > Algemene instellingen > Faxinstellingen > Ontvangstinstellingen > Instellingen opsl./doorsturen en controleer vervolgens de instellingen van de map die u hebt geselecteerd in Best. Opslaan/Doorsturen.