ممکن است بنا به دلایل زیر رخ داده باشد.
همچنین توصیه میکنیم وضعیت چاپگر را در بخش کار/وضعیت بررسی کنید، از قبیل اینکه آیا چاپگر در حال حاضر نمابر دریافت میکنید یا خیر.
راهکارها
اگر در سرویس باز-ارسال تماس مشترک شدهاید، ممکن است چاپگر نمابرها را دریافت نکند. با ارائه دهنده سرویس تماس بگیرید.
راهکارها
اگر دستگاه تلفن خارجی به چاپگر متصل است و از یک خط تلفن به صورت مشترک با چاپگر استفاده میکند، مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات فکس > تنظیمات اصلی را انتخاب کنید و سپس حالت دریافت را روی Auto تنظیم کنید.
راهکارها
در مجموع، 200 سند دریافتی در صندوق ورودی و صندوق اسناد محرمانه ذخیره شده است. اسناد غیرضروری را حذف کنید.
راهکارها
وقتی تنظیمات موردنظر برای ذخیره نمابرهای دریافتی در یک رایانه را اعمال کردید، رایانه موردنظر را روشن کنید. نمابر دریافت شده پس از ذخیره شدن در رایانه حذف میشود.
راهکارها
هنگام دریافت نمابرها با استفاده از ویژگی آدرس فرعی، بررسی کنید آدرسهای فرعی و رمز عبور صحیح وارد شده باشند. مطابقت آدرسهای فرعی و رمز عبور را با فرستنده کنترل کنید.
راهکارها
قبل از حذف آن، مطمئن شوید شماره فرستنده را میتوان از فهرست شماره رد کردن حذف کرد. آن را از طریق مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات فکس > تنظیمات اصلی > رد کردن نمابر > ویرایش فهرست شماره رد کردن حذف کنید. یا گزینه فهرست شماره رد کردن را در مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات فکس > تنظیمات اصلی > رد کردن نمابر > رد کردن نمابر غیرفعال کنید. نمابرهایی که از شمارههای ثبت نشده در این لیست ارسال شده باشند، در صورتی که این تنظیم فعال شده باشد، مسدود خواهند شد.
راهکارها
شماره نمابر فرستنده را در لیست مخاطبین ثبت کنید. یا مخاطبان ثبت نشده را در مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات فکس > تنظیمات اصلی > رد کردن نمابر > رد کردن نمابر غیرفعال کنید. نمابرهایی که از شمارههای ثبت نشده در این لیست ارسال شده باشند، مسدود خواهند شد.
راهکارها
از فرستنده سوال کنید آیا اطلاعات سرصفحه در دستگاه نمابر وی تنظیم شده است. یا سربرگ خالی نمابر مسدود شد را در مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات فکس > تنظیمات اصلی > رد کردن نمابر > رد کردن نمابر غیرفعال کنید. نمابرهایی که فاقد اطلاعات سرصفحه باشند، در صورتی که گزینه فعال شده باشد، مسدود خواهند شد.