En cas de dysfonctionnement de la puce TPM, vous pouvez restaurer la clé de chiffrement dans la nouvelle puce TPM grâce à sa sauvegarde. Procédez comme suit pour remplacer la puce TPM alors que les mots de passe sont chiffrés.
Appuyez sur la touche 
pour allumer l’imprimante.
Le panneau de commande de l’imprimante affiche un message indiquant que la puce TPM a été remplacée.
Sélectionnez Restaurer depuis la sauvegarder.
Si un mot de passe administrateur a été défini, saisissez-le et appuyez sur OK.
Branchez le périphérique de stockage USB contenant la clé de chiffrement sur le port USB de l’interface externe de l’imprimante.
Appuyez sur Restaurer depuis la sauvegarder.
La clé de chiffrement est restaurée dans la puce TPM.
Consultez le message, puis appuyez sur OK.
L’imprimante redémarre.