ניתן לשקול את הסיבות הבאות.
אנו ממליצים גם לבדוק את סטטוס המדפסת ב-Job/Status, כגון, אם המדפסת מקבלת כרגע את הפקס או לא.
פתרונות
אם נרשמת לשירות עקוב אחרי יתכן שהמדפסת לא תוכל לקבל פקסים. צור קשר עם ספק השירות.
פתרונות
אם מחובר מכשיר טלפון חיצוני למדפסת והוא חולק קו טלפון עם המדפסת, בחר הגדרות > הגדרות כלליות > הגדרות הפקס > הגדרות בסיסיות, ואז הגדר את מצב קבלה למצב אוטו'.
פתרונות
סה"כ 200 מסמכים שהתקבלו נשמרו בתיבת הדואר הנכנס ובתיבת הדואר החסוי. מחק את המסמכים המיותרים.
פתרונות
אחרי שתבצע את ההגדרות לשמור את הפקסים המתקבלים במחשב, הדלק את המחשב. הפקס המתקבל נמחק מרגע שהוא נשמר במחשב.
פתרונות
בעת קבלה של פקסים תוך שימוש בתכונת תת-הכתובת, בדוק את נכונות תת-הכתובת והסיסמה. בדוק מול השולח שיש התאמה עם תת-הכתובת והסיסמה.
פתרונות
ודא שניתן למחוק את מספר השולח מה-רשימת המספרים החסומים לפני מחיקתו. מחק אותו מ-הגדרות > הגדרות כלליות > הגדרות הפקס > הגדרות בסיסיות > פקס דחייה > ערוך את רשימת המספרים החסומים. או השבת את רשימת המספרים החסומים ב-הגדרות > הגדרות כלליות > הגדרות הפקס > הגדרות בסיסיות > פקס דחייה > פקס דחייה. פקסים הנשלחים ממספרים שלא נרשמו ברשימה זו נחסמים כאשר הגדרה זו מאופשרת.