Jika chip TPM gagal, Anda dapat mengembalikan kunci enkripsi ke chip TPM yang diganti dengan menggunakan cadangannya. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengganti chip TPM ketika kata sandi dienkripsi.
Tekan tombol 
untuk menghidupkan printer.
Panel kontrol printer menampilkan pesan bahwa TPM telah diganti.
Pilih Pulihkan dari Cadangan.
Bila kata sandi administrator sudah ditetapkan, masukkan kata sandi dan sentuh OK.
Hubungkan memori USB yang berisi kunci enkripsi ke port USB antarmuka eksternal yang ada di printer.
Sentuh Pulihkan dari Cadangan.
Kunci enkripsi dikembalikan ke chip TPM.
Lihat pesan yang muncul, kemudian sentuh OK.
Printer dinyalakan ulang.