WF-C879R Series

Руководство пользователя

> Устранение неполадок > Принтер не работает должным образом > Невозможно выполнить печать. > Не удается выполнить печать в ОС Windows > Проверка состояния соединения > Не удается выполнить печать даже после установки соединения (Windows)

Не удается выполнить печать даже после установки соединения (Windows)

Это может быть вызвано следующими причинами.

Возникла проблема с программным обеспечением или данными.

Решения

  • Удостоверьтесь, что установлен оригинальный драйвер принтера Epson (EPSON XXXXX). Если оригинальный драйвер печати Epson не установлен, то набор доступных функций будет ограничен. Рекомендуем использовать оригинальный драйвер печати Epson.

  • При печати большого по объему изображения компьютеру может не хватить памяти. Напечатайте это изображение с более низким разрешением или в меньшем формате.

  • Если вы испробовали все решения, но не смогли устранить проблему, попробуйте удалить и повторно установить драйвер принтера.

Невозможно напечатать задания в случае, когда установлен пароль, так как используется старая версия встроенного программного обеспечения.

Решения

Если в драйвере принтера отображается указанное ниже сообщение, обновите встроенное ПО принтера.

Если по каким-то причинам вы не можете обновить встроенное ПО, вы можете продолжать печатать с тем же уровнем безопасности, что и в старом встроенном ПО.

Чтобы печатать со старой версией встроенного ПО, задайте следующие настройки в драйвере принтера.

Откройте вкладку Дополнительные настройки в свойствах принтера.

Щелкните Настройки драйвера.

Выберите Использовать старый пароль и нажмите OK.

Возникла проблема с состоянием принтера.

Решения

Щелкните EPSON Status Monitor 3 на вкладке Сервис драйвера печати и проверьте состояние принтера. Для включения этой функции необходимо установить ПО EPSON Status Monitor 3. Это ПО можно загрузить с веб-сайта Epson.

По-прежнему присутствует задание, ожидающее печати.

Решения

Щелкните Очередь на печать на вкладке драйвера печати Сервис. Если остались ненужные данные, выберите команду Отменить все документы в меню Принтер.

Принтер находится в режиме ожидания или автономном режиме.

Решения

Щелкните Очередь на печать на вкладке драйвера печати Сервис.

Если принтер находится в автономном режиме или режиме ожидания, отмените эти режимы в меню Принтер.

Принтер не выбран в качестве принтера по умолчанию.

Решения

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в разделе Панель управления > Просмотр устройств и принтеров (или Принтеры, Принтеры и факсы), затем выберите пункт Установить в качестве принтера по умолчанию.

Примечание:

Если имеется несколько значков принтеров, см. ниже инструкции по выбору правильного принтера.

Примеры

USB-соединение: серия EPSON XXXX

Сетевое соединение: серия EPSON XXXX (сеть)

Если драйвер принтера был установлен несколько раз, то могло быть создано несколько копий этого драйвера. Если созданы копии вида «Серия EPSON XXXX (копия 1)», щелкните правой кнопкой мыши значок драйвера и выберите Удалить устройство.

Порт принтера задан неправильно.

Решения

Щелкните Очередь на печать на вкладке драйвера печати Сервис.

В меню Принтер убедитесь, что порт принтера правильно задан в разделе Свойства > Порт, как показано ниже.

Подключение по USB: USBXXX, сетевое подключение: EpsonNet Print Port

Если вы не можете изменить порт, в меню Принтер выберите Запуск от имени администратора. Если пункт Запуск от имени администратора не отображается, обратитесь к администратору системы.