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檢查錯誤訊息
發生故障時，首先檢查印表機控制面板或驅動程式畫面上是否有任何訊息。若您已設定在發生事件時寄送通知電子郵件，即可及時瞭解相關狀態。
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網路連線報告
診斷網路和印表機狀態，然後列印結果。
您可以從印表機端找到診斷的錯誤。
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檢查通訊狀態
使用 ping 和 ipconfig 等命令，檢查伺服器電腦或用戶端電腦的通訊狀態。
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連線測試
若要檢查印表機和郵件伺服器之間的連線，請使用印表機的連線測試功能。此外，請檢查從用戶端電腦到伺服器的連線以檢查通訊狀態。
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初始化設定
若設定和通訊狀態沒有問題，則也許可停用或初始化印表機的網路設定，然後重新設定來解決問題。
