Hay que tener en cuenta las siguientes causas.
También es recomendable comprobar el estado de la impresora en Job/Status, tanto si la impresora está recibiendo faxes como si no.
Soluciones
Si hay un dispositivo telefónico externo conectado a la impresora y comparte una línea telefónica con la impresora, seleccione Configuración > Ajustes generales > Configuraciónl fax > Config. básica y establezca Modo recep. como Auto..
Soluciones
Al recibir faxes mediante la función subdirección, compruebe que la subdirección y la contraseña sean correctas.
Compruebe con el remitente que la subdirección y la contraseña coinciden.
Para cambiar la subdirección o la contraseña, seleccione los menús en el panel de control como se describe a continuación, seleccione la bandeja de documentos confidenciales correspondiente a los ajustes y, a continuación, establezca Condiciones.
Soluciones
Asegúrese de que el número del remitente se puede quitar de Lista de números de rechazo antes de eliminarlo. Elimínelo desde Configuración > Ajustes generales > Configuraciónl fax > Config. básica > Fax de rechazo > Editar lista de números de rechazo. O bien, deshabilite Lista de números de rechazo en Configuración > Ajustes generales > Configuraciónl fax > Config. básica > Fax de rechazo > Fax de rechazo. Si se habilita esta opción, los faxes enviados desde cualquier número registrado en esta lista se bloquearán.
Soluciones
Registre el número de fax del remitente en la lista de contactos. O bien, deshabilite Contactos no registrados en Configuración > Ajustes generales > Configuraciónl fax > Config. básica > Fax de rechazo > Fax de rechazo. Si se habilita esta opción, los faxes enviados desde cualquier número no registrado en esta lista se bloquearán.
Soluciones
Pregunte al remitente si está configurada la información de encabezado en su equipo de fax. O bien, deshabilite Espacio encabezado de fax bloqueado en Configuración > Ajustes generales > Configuraciónl fax > Config. básica > Fax de rechazo > Fax de rechazo. Los faxes que no incluyan información de encabezado se bloquearán si se habilita este ajuste.