XP-65 Series

Käyttöopas

> Ongelmien ratkaiseminen > Tulostus ei onnistu > Tulostin ei voi muodostaa verkkoyhteyttä > Yleisimmät syyt verkon yhteysongelmiin ja niiden ratkaisut

Yleisimmät syyt verkon yhteysongelmiin ja niiden ratkaisut

Tarkista seuraava nähdäksesi, onko ongelma toiminnassa vai liitetyn laitteen asetuksissa.

Tarkista tulostimen verkkoyhteysvian syy.

Ratkaisu

Tulosta verkkoyhteyden tarkistusraportti nähdäksesi ongelman ja tarkistaaksesi suositeltavan ratkaisun.

Katso seuraavat asiaan liittyvät yksityiskohtaiset tiedot verkkoyhteyden tarkistusraportin lukemisesta.

Huomautus:

Jos haluat tarkistaa verkkoasetusten lisätiedot, tulosta verkon tila-arkki.

Käytä Epson Printer Connection Checker -sovellusta tietokoneyhteyden parantamiseen. (Windows)

Ratkaisu

Voit myös ratkaista ongelman tarkistuksen tuloksista riippuen.

  1. Kaksoisnapsauta työpöydän Epson Printer Connection Checker -kuvaketta.

    Epson Printer Connection Checker käynnistyy.

    Jos työpöydällä ei ole kuvaketta, noudata alla olevaa menetelmää Epson Printer Connection Checker -ohjelmiston käynnistämiseksi.

    • Windows 11
      Napsauta käynnistyspainiketta ja valitse Kaikki sovellukset > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 10
      Napsauta aloituspainiketta ja valitse sitten Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 8.1/Windows 8
      Kirjoita sovelluksen nimi hakuruutuun ja napsauta sitten näkyviin tulevaa kuvaketta.
    • Windows 7
      Napsauta käynnistyspainiketta ja valitse sitten Kaikki sovellukset > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.

  2. Suorita tarkistus näytön ohjeiden mukaisesti.

    Huomautus:

    Jos tulostimen nimeä ei näytetä, asenna aito Epson-tulostinajuri.

    Asennetun Epson-tulostinohjaimen aitouden tarkistaminen — Windows

Seuraa näytöllä näkyviä ohjeita ongelman tunnistamisen jälkeen.

Jos et voi ratkaista ongelmaa, tarkista seuraavat tilanteesi mukaan.

Verkkolaitteiden Wi-Fi-yhteydessä on ongelmia.

Ratkaisu

Sammuta laiteet, jotka haluat liittää verkkoon. Odota noin 10 sekuntia ja käynnistä laitteet sitten seuraavassa järjestyksessä: langaton reititin, tietokone tai älylaite ja viimeiseksi tulostin. Siirrä tulostin ja tietokone tai älylaite lähemmäksi langatonta reititintä radioaaltotiedonsiirron helpottamiseksi ja yritä määrittää verkkoasetukset uudelleen.

Laitteet eivät vastaanota signaaleja langattomalta reitittimeltä, koska ne ovat liian kaukana toisistaan.

Ratkaisu

Kokeile seuraavaa, jos voit liikutella laitetta asennusympäristössä.

Siirrettyäsi tietokoneen tai älylaitteen ja tulostimen lähemmäs langatonta reititintä, sammuta langaton reititin ja käynnistä se uudelleen.

Langatonta reititintä vaihdettaessa asetukset eivät vastaa uutta reititintä.

Ratkaisu

Määritä yhteysasetukset uudelleen, jotta ne vastaavat uutta langatonta reititintä.

Tietokoneelta tai älylaitteelta ja tietokoneelta liitetyt SSID:t eroavat toisistaan.

Ratkaisu

Käyttäessäsi samanaikaisesti useita langattomia reitittimiä tai jos langattomassa reitittimessä on useita SSID-tunnuksia ja laitteet on liitetty eri SSID-tunnuksiin, et voi muodostaa yhteyttä langattomaan reitittimeen.

  • Esimerkki yhteyden muodostamisesta eri SSID-tunnuksiin

  • Esimerkki yhteyden muodostamisesta eri taajuusalueella olevaan SSID-tunnukseen

Yhdistä tietokone tai älylaite samaan SSID-tunnukseen tulostimen kanssa.

  • Tarkista SSID, johon tulostin on liitetty tulostamalla verkkoyhteyden tarkistusraportti.

  • Tarkista kaikissa tulostimeen liitettävissä tietokoneissa ja älylaitteissa yhdistettävän Wi-Fin tai verkon nimi.

  • Jos tulostin ja tietokone tai älypuhelin on liitetty eri verkkoihin, liitä laite uudelleen SSID-kohteeseen, johon tulostin on liitetty.

Langattomassa reitittimessä on käytettävissä tietosuojaerotin.

Ratkaisu

Useimmissa langattomissa reitittimissä on erotustoiminto, joka estää tiedonsiirron sellaisten laitteiden välillä, joilla on sama SSID-nimi. Jos tiedonsiirto ei onnistu tulostimen ja tietokoneen tai älylaitteen välillä, vaikka ne on yhdistetty samaan verkkoon, poista langattoman reitittimeen erotintoiminto käytöstä. Katso lisätietoja langattoman reitittimen käyttöoppaasta.

IP-osoite on määritetty virheellisesti.

Ratkaisu

Jos tulostimen IP-osoite on 169.254.XXX.XXX ja aliverkon peite on 255.255.0.0, IP-osoitteen määritys ei ehkä ole onnistunut oikein.

Tulosta verkon yhdistysraportti ja tarkista sitten tulostimelle määritetyt IP-osoite ja aliverkon maski. Tulostaaksesi verkkoyhteysraportin, paina -painiketta tulostimen ohjauspaneelissa.

Käynnistä langaton reititin uudelleen tai nollaa tulostimen verkkoasetukset.

USB 3.0 -porttiin liitetty laite aiheuttaa häiriöitä radiotaajuuksiin.

Ratkaisu

Laitteen liittäminen Mac-tietokoneen USB 3.0 -porttiin voi aiheuttaa radiotaajuuksisia häiriöitä. Jos yhteyden muodostaminen langattomaan verkkoon ei onnistu tai jos laite ei toimi oikein, kokeile seuraavaa.

  • Siirrä USB 3.0 -porttiin liitetty laite kauemmas tietokoneesta.

Tietokoneen tai älylaitteen verkkoasetusten kanssa on ongelma.

Ratkaisu

Yritä käyttää tietokoneesta tai älylaitteesta mitä tahansa verkkosivustoa varmistaaksesi, että laitteen verkkoasetukset on määritetty oikein. Mikäli et voi käyttää mitään verkkosivustoja, ongelma on tietokoneessa tai älylaitteessa.

Tarkista tietokoneen tai älylaitteen verkkoyhteys. Katso lisätietoja tietokoneen tai älylaitteen ohjeista.

Tulostin on liitetty Ethernetillä käyttäessäsi IEEE 802.3az:a (energiatehokas Ethernet) tukevia laitteita.

Ratkaisu

Liittäessäsi tulostimen Ethernetillä käyttäessäsi IEEE 802.3az:a (Energiatehokas Ethernet) tukevia laitteita, seuraavat ongelmat voivat aiheutua käyttämästäsi keskittimestä tai reitittimestä.

  • Yhteys muuttuu epävakaaksi sekä tulostin muodostaa ja katkaiseen yhteyden yhä uudelleen ja uudelleen.

  • Tulostimeen ei saada yhteyttä.

  • Yhteysnopeus hidastuu.

Toimi alla olevien ohjeiden mukaisesti ottaaksesi tulostimen IEEE 802.3az -yhteyden pois käytöstä ja yhdistä sitten.

  1. Irrota tietokoneeseen ja tulostimeen liitetty Ethernet-kaapeli.

  2. Jos IEEE 802.3az on käytössä tietokoneella, ota se pois käytöstä.

    Katso lisätietoja tietokoneen toimitukseen kuuluvista asiakirjoista.

  3. Yhdistä tulostin ja tietokone suoraan Ethernet-kaapelilla.

  4. Tulosta tulostimesta verkkoyhteysraportti.

    Tulostimen verkkoyhteyden tilan tarkistus (Verkkoyhteysraportti)

  5. Tarkista tulostimen IP-osoite verkkoyhteysraportista.

  6. Avaa tietokoneella Web Config.

  7. Valitse Sisäänkirjaus ja syötä järjestelmänvalvojan salasana.

    Käynnistä verkkoselain ja anna tulostimen IP-osoite.

    Sovellus tulostintoimintojen määritykseen (Web Config)

  8. Valitse Verkkoasetukset > Kiinteä lähiverkko.

  9. Valitse Pois kohteelle IEEE 802.3az.

  10. Valitse Seuraava.

  11. Valitse OK.

  12. Irrota tietokoneeseen ja tulostimeen liitetty Ethernet-kaapeli.

  13. Jos otit tietokoneen IEEE 802.3az:n pois käytöstä kohdassa 2, ota se käyttöön.

  14. Liitä vaiheessa 1 irrottamasi Ethernet-kaapelit tietokoneeseen ja tulostimeen.

Jos ongelma ei ole poistunut, jotkin muut laitteet voivat olla ongelman aiheuttajia.