Atunci când hârtia nu este alimentată în mod corect de la caseta de hârtie, curățați rola din interior.
Opriți imprimanta apăsând pe butonul 
.
Deconectați cablul de alimentare de la priză și apoi de la imprimantă.
Deconectați cablul USB și scoateți cardul de memorie și dispozitivul USB extern.
Scoateți casetele de hârtie.
Pentru caseta de hârtie 2, ridicați-o ușor și apoi trageți-o în afară.
Așezați imprimanta cu butonul de pe panoul de comandă în sus.
Aveți grijă să nu vă prindeți degetele atunci când așezați imprimanta. În caz contrar, riscați să vă răniți.
Umeziți o cârpă cu apă, stoarceți-o bine și apoi ștergeți rola în timp ce o rotiți.
Readuceți imprimanta în poziția ei normală și apoi introduceți casetele de hârtie.
Nu lăsați imprimanta în poziție verticală pentru prea mult timp.
Conectați cablul de alimentare.