Это может быть вызвано следующими причинами.
Решения
Включите Конфигурация бумаги в следующем меню.
Настр. > Настройки принтера > Настройка источ.бум. > Конфигурация бумаги
Включите параметр AirPrint в Web Config.
Приложение для настройки работы принтера (Web Config)
Попытайтесь выполнить сканирование при более низком разрешении.