XP-970 Series

Manual de usuario

> Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir > No se puede imprimir desde Windows > Comprobación del estado de la conexión > No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Windows)

No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Windows)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

No hay instalada ningún controlador de impresora original de Epson.

Soluciones

Si no hay un controlador original de Epson (EPSON XXXXX) instalado, las funciones disponibles serán limitadas. Le recomendamos utilizar un controlador original de Epson.

Hay un problema con el software o con los datos.

Soluciones

  • Si va a imprimir una imagen de un gran volumen de datos, es posible que el ordenador se quede sin memoria. Imprima la imagen con una resolución inferior o en un tamaño menor.

  • Si ha probado todas las soluciones y no ha resuelto el problema, intente desinstalar y volver a instalar el controlador de la impresora

Hay un problema con el estado de la impresora.

Soluciones

Haga clic en EPSON Status Monitor 3 en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora y compruebe el estado de la impresora. Si se ha desactivado EPSON Status Monitor 3, haga clic en Más ajustes en la pestaña Utilidades y seleccione Activar EPSON Status Monitor 3.

Todavía hay un trabajo en espera de ser impreso.

Soluciones

Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora. Si quedan datos innecesarios, seleccione Cancelar todos los documentos en el menú Impresora.

La impresora está pendiente o fuera de línea.

Soluciones

Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.

Si la impresora está desconectada o no configurada, borre este valor en el menú Impresora.

La impresora no se ha seleccionado como predeterminada.

Soluciones

Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora en Panel de control > Ver dispositivos e impresoras (o Impresoras, Impresoras y faxes) y haga clic en Establecer como impresora predeterminada.

Nota:

Si hay varios iconos de impresora, consulte lo siguiente para seleccionar la impresora correcta.

Ejemplo)

Conexión USB: EPSON XXXX Series

Conexión de red: EPSON XXXX Series (red)

Si instala el controlador de la impresora más de una vez, puede que se creen copias del controlador de la impresora. Si se crean copias del tipo «EPSON XXXX Series (copia 1)», haga clic con el botón derecho en el icono de la copia del controlador y, a continuación, haga clic en Quitar dispositivo.

El puerto de la impresora no se ha configurado correctamente.

Soluciones

Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.

Asegúrese de que el puerto de la impresora esté bien configurado, como se muestra a continuación en Propiedades > Puerto en el menú Impresora.

Conexión USB: USBXXX, conexión de red: EpsonNet Print Port