XP-970 Series

Guide d'utilisation

> Résolution de problèmes > L’imprimante ne fonctionne pas comme prévu > Impression impossible > Impression impossible depuis un périphérique intelligent > Vérification de l’état de la connexion > Impossible de se connecter à un réseau

Impossible de se connecter à un réseau

Ce problème peut provenir de l’un des éléments suivants.

Un problème est survenu au niveau de la connexion Wi-Fi des périphériques réseau.

Solutions

Éteignez les périphériques que vous voulez connecter au réseau. Attendez 10 secondes puis allumez les appareils dans l’ordre suivant : routeur sans fil, ordinateur ou périphérique intelligent, puis imprimante. Rapprochez l’imprimante et l’ordinateur ou le périphérique intelligent du routeur sans fil, pour faciliter les communications radio, puis essayez de redéfinir les paramètres réseau.

Les appareils ne reçoivent aucun signal du routeur sans fil, car ils sont trop éloignés.

Solutions

Après avoir rapproché l’ordinateur ou le périphérique intelligent du routeur sans fil, éteignez celui-ci et rallumez-le.

Lorsque vous changez de routeur sans fil, les paramètres ne correspondent plus au nouveau routeur.

Solutions

Modifiez les paramètres de connexion afin qu’ils correspondent au nouveau routeur sans fil.

Les SSID utilisés par l’ordinateur et le périphérique intelligent ne sont pas les mêmes.

Solutions

Si vous utilisez plusieurs routeurs sans fil en même temps ou si votre routeur sans fil diffuse plusieurs SSID et que les périphériques sont connectés à des SSID différents, vous ne pouvez pas vous connecter au routeur sans fil.

Connectez l’ordinateur ou le périphérique connecté au même SSID que l’imprimante.

Votre routeur sans fil propose une fonction d’isolation.

Solutions

La plupart des routeurs sans fil présentent une fonctionnalité d’isolation qui empêche les appareils connectés de communiquer entre eux. Si vous ne parvenez pas à établir de communication entre l’imprimante et l’ordinateur ou le périphérique connecté, pourtant sur le même réseau, désactivez cette isolation au niveau du routeur sans fil. Reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil pour plus de détails.

L’adresse IP est n’est pas correctement attribuée.

Solutions

Si l’adresse IP attribuée à l’imprimante est 169.254.XXX.XXX et le masque de sous-réseau 255.255.0.0, l’adresse IP peut ne pas être correctement attribuée.

Sélectionnez Param. > Paramètres réseau > Avancé sur le panneau de commande de l’imprimante et vérifiez l’adresse IP et le masque de sous-réseau attribués à l’imprimante.

Redémarrez le routeur sans fil ou réinitialisez les paramètres réseau de l’imprimante.

Les paramètres réseau du périphérique intelligent posent problème.

Solutions

Essayez d’accéder à un site Web depuis votre périphérique intelligent et vérifiez que ses paramètres réseau sont corrects. Si vous n’arrivez à accéder à aucun site Web, le problème vient du périphérique intelligent.

Vérifiez de la connexion réseau de l’ordinateur. Reportez-vous à la documentation fournie avec votre périphérique intelligent pour plus de détails.