Si un message d’erreur s’affiche sur l’écran LCD, suivez les instructions à l’écran ou les solutions ci-dessous pour résoudre le problème.
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Messages d’erreur |
Solution |
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La combinaison de l'adresse IP et du masque de sous-réseau est invalide. Consultez la documentation pour plus de détails. |
Saisissez l’adresse IP adéquate ou la passerelle par défaut. Pour obtenir de l’aide, contactez la personne qui a mis en place le réseau. |
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Le niveau d'encre est bas. |
Vous pouvez poursuivre l’impression jusqu’à ce que vous soyez invité à remplacer les cartouches d’encre. Notez cependant que l’imprimante ne peut procéder à l’impression si l’une des cartouches d’encre est vide. Préparez de nouvelles cartouches dès que possible. Poursuivre l’impression pour préserver l’encre noire (Windows uniquement) |
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La cartouche est presque vide. La tâche d'impression peut ne pas se terminer. |
Sélectionnez Continu au niveau de l’écran du message d’erreur pour choisir l’une des options suivantes. Remplacer avant impression Poursuivre l'impression Non, annuler l'impression Si l’une des cartouches d’encre se vide lors de l’impression, le papier est éjecté en pleine impression. Lors de l’impression sur du papier dont le format est supérieur au format A4, nous vous recommandons de sélectionner Remplacer avant impression et de remplacer la cartouche d’encre par une nouvelle. Nous vous recommandons vivement d’utiliser une cartouche d’encre Epson de grande taille. |
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Vous devez remplacer les cartouches d'encre suivantes. |
Afin d’obtenir une qualité d’impression optimale et de protéger la tête d’impression, il reste une réserve d’encre variable dans la cartouche lorsque l’imprimante indique qu’il est temps de la remplacer. Remplacez la cartouche lorsque vous y êtes invité. Remplacement des cartouches d’encre Continuer temporairement à imprimer avec de l’encre noire uniquement |
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Réglage annulé. Il y a un problème avec les buses de la tête d'impression. Pour les détails, voir la documentation. |
Si la qualité d’impression ne s’est pas améliorée après avoir vérifié les buses et nettoyé la tête 2 fois, attendez au moins 6 heures avant de lancer une impression. Exécutez ensuite un autre test de vérification des buses, ainsi qu’un nouveau nettoyage de la tête si nécessaire. Nous vous recommandons d’éteindre l’imprimante à l’aide de la touche Si la qualité d’impression ne s’est pas améliorée après avoir procédé à un Nettoyage auto, patientez au moins 6 heures sans procéder à aucune impression, puis imprimez à nouveau le motif de vérification des buses. Procédez à un Nettoyez tête impr ou un Nettoyage auto selon le motif imprimé. Si la qualité d’impression ne s’est toujours pas améliorée, contactez l’assistance Epson. |
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Ouvrez ce qui suit ou consultez la documentation pour plus de détails. Choisissez [Fermer] après avoir confirmé. |
Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR, connectez-vous à l’aide d’un périphérique intelligent. Reportez-vous à la section suivante pour plus d’informations. |
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Erreur de communication. Vérifiez si l'ordinateur est connecté. |
Connectez l’ordinateur et l’imprimante correctement. Si vous vous connectez à un réseau, consultez la page décrivant comment se connecter au réseau depuis l’ordinateur. Si le message d’erreur s’affiche pendant la numérisation, vérifiez que les applications Epson Scan 2 et Epson Event Manager sont installées sur l’ordinateur. |
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Mettez à jour le certificat racine pour utiliser les services cloud. |
Exécutez Web Config et mettez le certificat racine à jour. |
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Installez le logiciel dans l'ordinateur pour utiliser cette fonction. Consultez votre documentation pour plus de détails. |
Installez Epson Event Manager sur l’ordinateur. |
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Vérifiez les points suivants lorsque l'ordinateur est introuvable. - connexion entre l'imprimante et l'ordinateur (USB ou réseau) Installation des logiciels nécessaires - Alimentation de l'ordinateur - Réglages pour pare-feu, et ainsi de suite - Recherchez à nouveau Consultez votre documentation pour plus de détails. |
Vérifiez que l’ordinateur est bien connecté. Vérification de l’état de la connexion Vérification de l’état de la connexion Vérifiez qu’Epson Event Manager est installé sur l’ordinateur. |
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Vérifiez si les paramètres de port de l'Imprimante (comme l'Adresse IP) ou le pilote d'imprimante sont corrects par ordinateur. |
Assurez-vous que le port de l’imprimante est bien sélectionné sous Propriété > Port dans le menu Imprimante comme suit. Sélectionnez « USBXXX » en guise de connexion USB, ou « EpsonNet Print Port » pour vérifier que le pilote de l’imprimante est installé pour la connexion réseau. |
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Vérifiez si les réglages de ports ou si le pilote d’impression sont corrects avec l’ordinateur. Consultez votre documentation pour les détails. |
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L’impression est suspendue pour éviter d'imprimer sur un papier qui ne correspond pas. Paramètres papier ne correspond pas au papier chargé dans XX. |
Modifiez les paramètres d’impression ou chargez du papier correspondant à ceux-ci dans le bac papier, puis modifiez les paramètres papier. Si vous ne souhaitez pas afficher ce message la prochaine fois, Param. > Fonctions Guide, puis définissez Papier non corresp sur Arrêt. |
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Configuration papier est réglé sur Désactivé. Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles. Pour plus de détails, consultez votre documentation. |
Si l’option Configuration papier est désactivée, vous ne pouvez pas utiliser l’application AirPrint. |
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Impossible d'utiliser le dispositif mémoire inséré. Consultez la doc pour les détails. |
Utilisez un périphérique de stockage compatible avec votre appareil. |
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Le tampon encreur d'impression sans bordure de l'imprimante a atteint sa fin de vie. Il n'est pas remplaçable par l'utilisateur. Contactez le support Epson. |
Contactez Epson ou un fournisseur de services Epson agréé pour remplacer le tampon encreur pour impression sans marges*. L’utilisateur ne peut pas procéder lui-même à l’entretien de cette pièce. L’impression sans marges n’est pas disponible, mais il est possible d’imprimer avec une marge. |
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Le tampon encreur d'impression sans bordure de l'imprimante est presque en fin de vie. Il n'est pas remplaçable par l'utilisateur. Contactez le support Epson. |
Contactez Epson ou un fournisseur de services Epson agréé pour remplacer le tampon encreur pour impression sans marges*. L’utilisateur ne peut pas procéder lui-même à l’entretien de cette pièce. Appuyez sur OK pour reprendre l’impression. |
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Err impr Allumez l'imprimante. Consultez votre documentation pour plus de détails. |
Procédez comme suit. 1. Ouvrez l’unité de scanner et retirez le papier ou les matériaux de protection présents à l’intérieur de l’imprimante. Nettoyez le film translucide s’il est sale. 2. Fermez l’unité de scanner, puis redémarrez l’imprimante. Si le message d’erreur s’affiche toujours après la procédure de mise hors tension et sous tension, contactez l’assistance Epson. |
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Erreur survenue pendant enregistrement. Vérifier et, si nécessaire, modifier le dispositif mém. |
Il est possible que le périphérique de stockage externe (carte mémoire, par exemple) soit endommagé. Assurez-vous que le périphérique est disponible. |
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Impossible de reconnaître les supports. Voir votre doc pour plus de détails sur les supports |
Utilisez un périphérique de stockage compatible avec votre appareil. |
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Recovery Mode |
L’imprimante a démarré en mode de récupération, car la mise à jour du micrologiciel a échoué. Procédez comme suit pour tenter à nouveau de mettre le micrologiciel à jour. 1. Connectez l’ordinateur à l’imprimante à l’aide d’un câble USB. (En mode de récupération, vous ne pouvez pas mettre le micrologiciel à jour via une connexion réseau.) 2. Pour en savoir plus, consultez votre site Web Epson dans votre langue. |
* Au cours de certains cycles d’impression, une quantité minime d’encre excédentaire peut être absorbée par le tampon encreur d’impression sans marge. Pour empêcher toute fuite depuis le tampon, le produit est conçu pour interrompre l’impression sans marge dès que le tampon atteint sa limite. La nécessité et la fréquence de cette procédure dépendent du nombre de pages que vous imprimez à l’aide de l’option d’impression sans marge. La nécessité de remplacer le tampon ne signifie pas que votre imprimante ne fonctionne plus conformément aux spécifications. L’imprimante vous informe lorsque le remplacement du tampon est nécessaire, mais seul un fournisseur de services Epson agréé peut réaliser cette opération. La garantie Epson ne couvre pas le coût de ce remplacement.
. Si la qualité d’impression ne s’améliore pas, procédez à un