Gli ugelli ostruiti possono causare stampe sbiadite, con strisce percettibili o colori diversi da quelli previsti. Se gli ugelli sono completamente ostruiti, verrà stampato una pagina vuota. Se la qualità di stampa è peggiorata, verificare innanzitutto se gli ugelli sono ostruiti eseguendo un controllo degli ugelli. Se gli ugelli sono ostruiti, pulire la testina di stampa.
Durante la pulizia della testina, non aprire l'unità scanner e non spegnere la stampante. Se la pulizia della testina non viene completata, potrebbe essere impossibile stampare.
La pulizia della testina consuma inchiostro e non va eseguita più del necessario.
Quando l’inchiostro è scarso, potrebbe non risultare possibile pulire la testina di stampa.
Se la qualità di stampa non migliora dopo aver eseguito il controllo degli ugelli e la pulizia della testina per 2 volte, non eseguire alcuna operazione di stampa per almeno 6 ore, quindi, se necessario, effettuare nuovamente il controllo degli ugelli e ripetere la pulizia della testina. È consigliabile spegnere la stampante premendo il pulsante 
. Se non si osserva un miglioramento della qualità di stampa, eseguire l’operazione Pulizia profonda.
Per evitare l’essiccazione dell’inchiostro sulla testina di stampa, non scollegare la stampante dalla presa mentre è accesa.