Atunci când hârtia nu este alimentată în mod corect de la casetă de hârtie, curățați rola din interior.
Opriți imprimanta apăsând pe butonul 
.
Deconectați cablul de alimentare de la priză și apoi de la imprimantă.
Deconectați cablul USB și scoateți cardul de memorie și dispozitivul USB extern.
Scoateți casetă de hârtie.
Așezați imprimanta cu butonul de pe panoul de comandă în sus.
Aveți grijă să nu vă prindeți degetele atunci când așezați imprimanta. În caz contrar, riscați să vă răniți.
Umeziți o cârpă cu apă, stoarceți-o bine și apoi ștergeți rola în timp ce o rotiți.
Reașezați imprimanta în poziția ei normală și apoi introduceți casetă de hârtie.
Nu lăsați imprimanta în poziție verticală pentru prea mult timp.
Conectați cablul de alimentare.