> Устранение неполадок > На ЖК-экране отображается сообщение

На ЖК-экране отображается сообщение

Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, то для устранения проблемы следуйте инструкциям на экране или решениям, представленным ниже.

Сообщения об ошибках

Решение

The combination of the IP address and the subnet mask is invalid. See your documentation for more details.

Введите правильный IP-адрес или адрес шлюза по умолчанию. Для получения помощи обратитесь к администратору сети.

Ink is low.

Нельзя продолжать печать, пока не поступит запрос на замену картриджей. Обратите внимание, что принтер не может печатать, если один из картриджей пуст. Приготовьте новые картриджи как можно скорее.

Продолжение печати с экономией черных чернил (только в Windows)

Ink cartridge(s) are low. Print job may not print completely.

На экране с сообщением об ошибке нажмите Proceed для выбора одного из следующих вариантов.

Replace before printing

Continue printing

No, cancel printing

Если во время печати закончатся чернила в любом из картриджей, бумага будет выведена из принтера в середине процесса печати. При печати на бумаге, формат которой больше, чем A4, рекомендуем выбрать пункт Replace before printing и заменить чернильный картридж на новый. Настоятельно рекомендуется заменить старый картридж на картридж Epson большого размера.

You need to replace the following ink cartridge(s).

Когда принтер указывает на необходимость замены картриджа, для обеспечения наивысшего качества печати и защиты печатающей головки в картридже остается резервный запас чернил, объем которого может изменяться. Замените картридж после появления соответствующего запроса.

Замена чернильных картриджей

Временное продолжение печати только черными чернилами

Print Head Adjustment Canceled. There is a problem with the print head. Contact Epson Support.

Если вы проверили дюзы и прочистили головку 2 раза, но качество печати не улучшилось, следует подождать не менее 6 часов, ничего не печатая, а затем еще раз проверить дюзы и прочистить головку, если это необходимо. Рекомендуем выключить принтер, нажав кнопку . Если качество печати остается неудовлетворительным, запустите Power Cleaning.

Если после выполнения процедуры Power Cleaning качество печати не улучшилось, следует подождать не менее 6 часов, ничего не печатая, а затем еще раз напечатать шаблон проверки дюз. В зависимости от результатов печати этого шаблона еще раз выполните процедуру Cleaning или Power Cleaning. Если качество печати остается неудовлетворительным, обратитесь в службу поддержки Epson.

Access the following or see documentation for details. Select [Dismiss] after confirming it.

Если не удается отсканировать QR-код, выполните подключение с помощью интеллектуального устройства. Дополнительные сведения см. в следующем разделе.

Настройка подключения к интеллектуальному устройству

Communication error. Check if the computer is connected.

Правильно соедините принтер с компьютером. При подключении по сети обратитесь к странице, на которой описывается способ настройки сетевого подключения с помощью компьютера.

Если во время сканирования отображается сообщение об ошибке, убедитесь, что на компьютере установлены программы Epson Scan 2 и Epson Event Manager.

Настройка подключения к компьютеру

To use cloud services, update the root certificate from the Epson Web Config utility.

Запустите Web Config и обновите корневой сертификат.

Выполнение веб-конфигурации в веб-браузере

Install the Epson Event Manager software on the computer to use this feature. See your documentation for more details.

Установите Epson Event Manager на компьютере.

Установка приложений по отдельности

Check the following if a computer is not found. - Connection between the printer and the computer (USB or network) - Installation of the necessary software - Power supply to the computer - Firewall and security software settings - Search again See your documentation for more details.

Убедитесь, что компьютер подключен правильно.

Проверка состояния соединения

Проверка состояния соединения

Проверьте, установлено ли на компьютере приложение Epson Event Manager.

Установка приложений по отдельности

Check that the printer driver is installed on the computer and that the port settings for the printer are correct.

В меню Принтер убедитесь в выборе правильного порта (Свойства > Порт).

Для подключения по USB выберите USBXXX либо выберите EpsonNet Print Port, чтобы проверить наличие установленного драйвера принтера через сетевое соединение.

Check that the printer driver is installed on the computer and that the USB port settings for the printer are correct.

Printing is suspended to avoid printing on mismatched paper. Paper settings don't match the paper loaded in XX.

Измените настройки печати или загрузите в кассету бумагу, которая соответствует настройкам печати, а затем измените настройки бумаги.

Если вы не хотите, чтобы это сообщение отображалось в следующий раз, выберите Settings > Guide Functions, а затем установите для параметра Paper Mismatch значение Off.

Paper Configuration is set to Off. Some features may not be available. For details, see your documentation.

Если параметр Paper Configuration отключен, функцию AirPrint использовать нельзя.

Cannot use the inserted Memory Device. See your documentation for details.

Используйте запоминающее устройство, которое поддерживается устройством.

Технические характеристики запоминающих устройств

The printer's borderless printing ink pad has reached the end of its service life. It is not a user-replaceable part. Please contact Epson support.

Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила при печати без полей, в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*. Пользователи не должны самостоятельно заменять эту деталь.

Печать без полей будет невозможна, но можно печатать с полями.

Помощь

The printer's borderless printing ink pad is nearing the end of its service life. It is not a user-replaceable part. Please contact Epson support.

Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила при печати без полей, в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*. Пользователи не должны самостоятельно заменять эту деталь.

Нажмите OK, чтобы возобновить печать.

Помощь

Printer Error

Turn on the printer again. See your documentation for more details.

Выполните следующее.

1. Откройте модуль сканера и извлеките бумагу или защитный материал из принтера. Очистите прозрачную пленку, если она испачкана.

Удаление застрявшей бумаги

Очистка прозрачной пленки

2. Закройте модуль сканера, выключите и снова включите его питание.

Если после выключения и повторного включения принтера на экране все еще остается сообщение об ошибке, свяжитесь со службой поддержки компании Epson.

Помощь

An error occurred while saving. Check and if necessary, change the memory device.

Внешнее запоминающее устройство, например карта памяти, может быть повреждено. Проверьте доступность устройства.

Технические характеристики запоминающих устройств

Cannot recognize the media. See your documentation for more details about the media

Используйте запоминающее устройство, которое поддерживается устройством.

Технические характеристики запоминающих устройств

Recovery Mode

Принтер был запущен в режиме восстановления, так как во время обновления встроенного ПО произошла ошибка. Для повторного обновления встроенного ПО выполните следующие действия.

1. Соедините принтер с компьютером с помощью USB-кабеля. (Во время работы в режиме восстановления обновить встроенное ПО через сеть невозможно.)

2. Дальнейшие инструкции см. на веб-сайте Epson для вашего региона.

* В некоторых циклах печати небольшое количество лишних чернил попадает на прокладку, впитывающую чернила при печати без полей. Чтобы чернила не вытекали из прокладки, при достижении определенного количества чернил, впитанных прокладкой, принтер прекращает печать без полей. Частота возникновения таких ситуаций зависит от количества страниц, распечатываемых с помощью функции печати без полей. Необходимость в замене прокладки не означает прекращения работы принтера в соответствии с техническими условиями. Принтер подаст сигнал о необходимости заменить прокладку, впитывающую чернила. Такую замену могут выполнять только авторизованные поставщики услуг Epson. Гарантия Epson не распространяется на затраты, связанные с данной заменой.