Si aparece un mensaje de error en la pantalla LCD, siga las instrucciones en pantalla o las soluciones de abajo para resolver el problema.
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Mensajes de error |
Solución |
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La combinación de la dirección IP y la máscara de subred no es válida. Consulte la documentación para más detalles. |
Introduzca la dirección IP correcta o la puerta de enlace predeterminada. Si necesita ayuda, consulte con la persona que configuró la red. |
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Poca tinta. |
Puede seguir imprimiendo hasta que se le indique que cambie los cartuchos de tinta. Sin embargo, debe tener en cuenta que la impresora no puede imprimir si alguno de los cartuchos de tinta se agota. Adquiera cartuchos nuevos lo antes posible. Cuando la tinta negra se está agotando y queda suficiente tinta de color, consulte lo siguiente. Continuar imprimiendo para conservar tinta negra (solo para Windows) |
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Cartucho(s) de tinta casi vacío(s). Es posible que no se imprima completamente. |
Seleccione Continuar imprimiendo o Remplazar antes de imprimir. Al seleccionar Continuar imprimiendo, puede que la impresora deje de imprimir y le indique que es el momento de sustituir el cartucho de tinta. En ese caso, siga las instrucciones que aparecen más abajo.
Si la impresora se detiene durante la copia y le indica que debe sustituir el cartucho, puede que el original del cristal del escáner se mueva al abrir y cerrar la unidad del escáner para sustituir el cartucho. Realinee el original con la marca de la esquina en el cristal del escáner y, a continuación, comience a copiar. |
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Necesita reemplazar los siguientes cartuchos de tinta. |
Para garantizar la mejor calidad de impresión y proteger el cabezal de impresión, el cartucho cuenta con una reserva de tinta variable disponible cuando la impresora avisa para cambiarlo. Sustituya el cartucho cuando se le indique. Sustitución de los cartuchos de tinta Cuando se ha agotado la tinta de color y aún queda tinta negra, consulte lo siguiente. Continuar imprimiendo temporalmente solo con tinta negra (solo para Windows) |
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Ajuste cancelado. Existe un problema con los inyectores del cabezal de impresión. Para obtener detalles, consulte la documentación. |
Asegúrese de que todas las líneas de comprobación de inyectores se imprimen completamente. |
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Acceda a lo siguiente o consulte la documentación para obtener detalles. Seleccione [Comprendido] después de confirmarlo. |
Si no puede escanear el código QR, consulte la siguiente información para obtener más información sobre cómo conectarse a la impresora con un dispositivo móvil. Ajuste de la configuración al conectarse a un dispositivo móvil |
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Imp. recon. Cartucho de tinta. Elija “siguiente” para borrar el error. |
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Error de comunicación. Compruebe si el equipo está conectado. |
Conecte correctamente el ordenador y la impresora. Si se conecta a través de una red, vuelva a configurar los ajustes desde el ordenador. Ajuste de la configuración al conectarse a un ordenador Si el mensaje de error aparece durante el escaneado, asegúrese de que Epson ScanSmart esté instalado en el ordenador. |
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Actualice el certificado de raíz para usar los servicios en la nube. |
Ejecute Web Config y actualice el certificado raíz. |
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Instale el software en el equipo para utilizar esta función. Consulte la documentación para obtener más detalles. |
Instale Epson ScanSmart en el ordenador. |
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Compruebe lo siguiente cuando no se encuentre el equipo. - Conexión entre la impresora y el equipo (USB o red) - Instalación del software necesario - Alimentación del equipo - Configuración del firewall, etc. - Busque de nuevo Consulte la documentación para obtener más detalles. |
Asegúrese de que el ordenador esté correctamente conectada. Causas principales y soluciones para los problemas de conexión de red Asegúrese de que Epson ScanSmart esté instalado en el ordenador. |
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Compruebe si la configuración del puerto de la impresora (como Dirección IP) o el controlador de la impresora es correcta en el PC. |
Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora. Asegúrese de confirmar que el puerto de la impresora está correctamente seleccionado en Propiedades > Puertos del menú Impresora, tal y como se indica a continuación. Seleccione «USBXXX» para una conexión USB, o «EpsonNet Print Port» para comprobar que el controlador de la impresora esté instalado en la conexión de red. |
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Compruebe si la configuración del puerto o el controlador de la impresora es correcta según el equipo. Consulte la documentación para obtener detalles. |
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La impresión se ha suspendido para evitar imprimir en un papel que no coincide. El valor de Ajustes de papel no coincide con el papel cargado en XX. |
Cambie los ajustes de impresión o cargue papel que coincida con los ajustes de impresión de la cassette de papel y, a continuación, cambie los ajustes del papel. Si no desea que aparezca este mensaje en el futuro, seleccione Configuración > Funciones de guía y luego configure Discord. papel en Desa. |
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¿Ha cargado el siguiente papel en la XX? |
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Visualización aut. de config de papel desactivado. Algunas func. pueden no estar disp.. Para detalles, vea la documentación. |
Si la Visualización aut. de config de papel está deshabilitada, no puede utilizar AirPrint. |
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No se puede utilizar disp. memoria insert. Consulte docum. para obtener detalles. |
Utilice un dispositivo de memoria compatible con el producto. |
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La almohadilla de tinta de impresión sin bordes agotó su período de servicio. No la puede reemplazar el usuario. Contacte con el soporte de Epson. |
Póngase en contacto con Epson o un proveedor de servicios autorizado de Epson para sustituir la almohadilla de la tinta de impresión sin márgenes*1*2. Esta labor de mantenimiento no puede realizarla el usuario. La impresión sin bordes no está disponible pero la impresión con bordes sí lo está. |
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La almohadilla de tinta de impresión sin bordes va a agotar su período de servicio. No la puede reemplazar el usuario. Contacte con el soporte de Epson. |
Póngase en contacto con Epson o un proveedor de servicios autorizado de Epson para sustituir la almohadilla de la tinta de impresión sin márgenes*1*2. Esta labor de mantenimiento no puede realizarla el usuario. Pulse OK para reanudar la impresión. |
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Error de la impres. Encienda y apague la alimentación nuevamente. Si el problema persiste, pulse "Proceder". |
Haga lo siguiente. 1. Abra la unidad del escáner y saque todos los papeles o materiales protectores del interior de la impresora. Limpie la película translúcida si está manchada. Limpieza de la cinta transparente 2. Cierre la unidad del escáner, apáguela y vuelva a encenderla. Si el mensaje sigue mostrándose después de apagar la alimentación y volverla a encender, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Epson. |
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Se produjo un error al guardar. Compruebe y, si es necesario, cambie el dispositivo de memoria. |
El dispositivo de almacenamiento externo (una tarjeta de memoria, por ejemplo) podría estar averiado. Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento externo funciona correctamente y sustitúyalo si es necesario. |
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No se puede reconocer el soporte. Consulte la documentación para detalles sobre el soporte |
Utilice un dispositivo de memoria compatible con el producto. |
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Recovery Mode |
Siga los pasos que se indican a continuación para reintentar la actualización del firmware. 1. Conecte el ordenador a la impresora mediante un cable USB.
2. Descargue el firmware más reciente desde el sitio web local de Epson al ordenador y, a continuación, inicie la actualización. |
Nota para los usuarios en los EE. UU. y Canadá: la impresora está diseñada para funcionar únicamente con cartuchos de tinta originales de la marca Epson. Los cartuchos y consumibles de tinta de otras marcas no son compatibles y, aunque se describan como compatibles, pueden no funcionar correctamente o no funcionar en absoluto. Epson proporciona periódicamente actualizaciones de firmware para resolver problemas de seguridad, rendimiento y correcciones de errores menores, y para garantizar que la impresora funcione como está diseñada. Estas actualizaciones pueden afectar a la funcionalidad de la tinta de terceros. Los cartuchos que no sean de la marca Epson o los cartuchos Epson alterados que funcionaban antes de una actualización del firmware pueden dejar de funcionar.
Los cartuchos originales incluidos están diseñados para garantizar una configuración fiable de la impresora y no pueden utilizarse como cartuchos de repuesto ni revenderse. Después de la configuración, la tinta restante está disponible para imprimir. Los rendimientos se basan en la norma ISO 24711 en modo predeterminado, impresión continua. Los rendimientos varían en función de las imágenes impresas, los ajustes y las temperaturas. Imprimir con poca frecuencia o principalmente con un solo color reduce el rendimiento. Todos los cartuchos deben ser instalados con tinta para la impresión y el mantenimiento de la impresora. Para garantizar la calidad de impresión, algo de tinta permanece en los cartuchos reemplazados.
*1Nota para los usuarios de regiones distintas de los EE. UU. y Canadá: en algunos ciclos de impresión, se puede recoger en la almohadilla de la tinta de impresión sin márgenes una cantidad muy pequeña de tinta excedente. Para impedir la fuga de tinta de la almohadilla, el producto se ha diseñado para que detenga la impresión sin bordes cuando la almohadilla haya alcanzado su límite. La posibilidad de que sea necesario y la frecuencia dependerán del número de páginas que imprima utilizando la opción de impresión sin márgenes. La necesidad de sustituir la almohadilla no significa que la impresora haya dejado de funcionar de acuerdo con las especificaciones. La impresora le avisará cuando la almohadilla requiera sustitución, algo que solo puede realizar un proveedor de servicios autorizado de Epson. Si esto ocurre durante la garantía estándar del producto, la sustitución de las almohadillas de tinta de impresión sin márgenes está cubierta por la garantía estándar.
*2Nota para los usuarios de regiones distintas de EE. UU. y Canadá: en algunos ciclos de impresión, se puede recoger en la almohadilla de la tinta de impresión sin márgenes una cantidad muy pequeña de tinta excedente. Para impedir la fuga de tinta de la almohadilla, el producto se ha diseñado para que detenga la impresión sin bordes cuando la almohadilla haya alcanzado su límite. La posibilidad de que sea necesario y la frecuencia dependerán del número de páginas que imprima utilizando la opción de impresión sin márgenes. La necesidad de sustituir la almohadilla no significa que la impresora haya dejado de funcionar de acuerdo con las especificaciones. La impresora le avisará cuando la almohadilla requiera sustitución, algo que solo puede realizar un proveedor de servicios autorizado de Epson. La garantía de Epson no se hace cargo del coste de esta sustitución.