Se sullo schermo LCD viene visualizzato un messaggio di errore, seguire le istruzioni a video o consultare le soluzioni sotto riportate per risolvere il problema.
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Messaggi di errore |
Soluzione |
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La combinazione dell'indirizzo IP e della Subnet Mask non è valida. Consultare la documentazione per maggiori dettagli. |
Inserire l’indirizzo IP o il gateway predefinito. Contattare il responsabile della configurazione di rete per assistenza. |
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Il livello d'inchiostro è basso. |
È possibile continuare a stampare fino a quando non viene richiesto di sostituire le cartucce di inchiostro. Tuttavia, tenere presente che la stampante non può stampare se una qualsiasi delle cartucce di inchiostro si esaurisce completamente. Procurarsi nuove cartucce il prima possibile. Quando l’inchiostro nero si sta esaurendo ed è rimasto abbastanza inchiostro a colori, consultare quanto segue. Continuare la stampa risparmiando inchiostro nero (solo per Windows) |
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Cart. a inch. quasi esaur. Il processo di stampa potrebbe non completarsi. |
Selezionare Continua stampa o Sostituisci prima di stampare. Quando si seleziona Continua stampa, la stampante potrebbe arrestare la stampa e indicare che è necessario sostituire la cartuccia di inchiostro. In questo caso, attenersi alle seguenti procedure.
Se la stampante si arresta durante la copia indicando che è necessario sostituire la cartuccia, l’originale sul vetro dello scanner potrebbe spostarsi quando si apre e chiude l’unità scanner per sostituire la cartuccia. Riposizionare l’originale sull’angolo di riferimento del vetro dello scanner, quindi avviare la copia. |
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Occorre sostituire le seguenti cartucce di inchiostro. |
Per garantire una qualità di stampa ottimale e consentire la protezione della testina di stampa, nelle cartucce viene conservata una piccola quantità di inchiostro anche quando viene indicato che è necessario procedere alla sostituzione. Sostituire la cartuccia quando viene richiesto. Sostituzione delle cartucce di inchiostro Quando l’inchiostro a colori è esaurito e rimane ancora inchiostro nero, consultare quanto segue. Continuare temporaneamente a stampare con il solo inchiostro nero (solo per Windows) |
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Regolazione annullata. Si è verificato un problema con le testine di stampa. Per i dettagli, vedere la documentazione. |
Assicurarsi che tutte le linee del controllo ugelli vengano stampate completamente. |
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Accedere a quanto segue e o visualizzare la documentazione per i dettagli. Selezionare [Confermato] dopo averlo confermato. |
Se non è possibile scansionare il codice QR, vedere di seguito i dettagli per collegare la stampante a un dispositivo mobile. Regolazione delle impostazioni durante la connessione a un dispositivo mobile |
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Cartuccia di inchiostro non riconosciuto. Selezionare “Avanti” per cancellare l'errore. |
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Errore di comunicazione. Verificare se il computer è connesso. |
Connettere la stampante al computer correttamente. Se si è connessi tramite rete, riconfigurare le impostazioni dal computer. Regolazione delle impostazioni durante la connessione a un computer Se durante la scansione viene visualizzato il messaggio di errore, verificare che nel computer sia installato Epson ScanSmart. |
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Aggiornare il certificato root per usare i servizi cloud. |
Eseguire Web Config, quindi aggiornare il certificato radice. |
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Installare il software nel computer per utilizzare questa funzione. Vedere la documentazione per maggiori dettagli. |
Installare Epson ScanSmart sul computer. |
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Verificare quanto segue quando il computer non è rilevato. - Connessione tra stampante e computer (USB o rete) - Installazione del software necessario - Alimentazione del computer - Impostazioni del firewall ecc. - Ricercare di nuovo Vedere la documentazione per maggiori dettagli. |
Assicurarsi che il computer sia connesso correttamente. Diverse cause e soluzioni per i problemi di connessione alla rete Verificare che nel computer sia installato Epson ScanSmart. |
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Verificare se le impostazioni della porta della Stampante (Come Indirizzo IP) o del driver della stampante è corretto dal computer. |
Fare clic su Coda di stampa nella scheda Utility del driver della stampante. Assicurarsi che la porta della stampante sia selezionata correttamente in Proprietà > Porte dal menu Stampante come segue. Selezionare "USBXXX" per una connessione USB, o "EpsonNet Print Port" per controllare che il driver della stampante sia installato sulla connessione di rete. |
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Controllare se le impostazioni della porta o del driver stampante sono corrette dal computer. Vedere la documentazione per i dettagli. |
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La stampa è stata sospesa per evitare la stampa su carta non corrispondente. Impostazioni carta non corrisponde alla carta caricata in XX. |
Modificare le impostazioni di stampa o caricare carta che corrisponda alle impostazioni di stampa nel cassetto carta, quindi modificare le impostazioni della carta. Se non si desidera che questo messaggio venga visualizzato, selezionare Impostazioni > Funzioni guida, e quindi impostare Mancata corrispondenza carta su Dis.. |
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È stata caricata la seguente carta nel XX? |
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Visual. Autom. Configurazione carta impostato su Disattiva. Alcune funzioni non sono disponibili. Per i dettagli, vedere i documenti. |
Se Visual. Autom. Configurazione carta è disabilitato, non è possibile utilizzare AirPrint. |
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Impossibile utilizzare il dispositivo di memoria inserito. Vedere la documentazione per i dettagli. |
Utilizzare un dispositivo di memoria supportato dal prodotto. |
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Il riquadro inchiostro di stampa senza bordo ha raggiunto la fine della sua durata. Non è una parte sostituibile dall'utente. Contattare l'Assistenza Epson. |
Per sostituire il tampone di inchiostro per la stampa senza bordi, contattare Epson o un centro assistenza Epson autorizzato*1, *2. La parte non può essere sottoposta a manutenzione dall’utente. La stampa senza margini non è disponibile, ma la stampa con margini è disponibile. |
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Il riquadro inchiostro di stampa senza bordo è quasi alla fine della sua durata. Non è una parte sostituibile dall'utente. Contattare l'Assistenza Epson. |
Per sostituire il tampone di inchiostro per la stampa senza bordi, contattare Epson o un centro assistenza Epson autorizzato*1, *2. La parte non può essere sottoposta a manutenzione dall’utente. Toccare OK per riprendere la stampa. |
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Errore stampante Spegnere e riaccendere. Se il problema persiste, premere "Proc.". |
Procedere come segue. 1. Aprire l’unità scanner e rimuovere tutta la carta o il materiale protettivo dall’interno della stampante. Pulire la pellicola traslucida se è macchiata. Rimozione della carta inceppata Pulizia della pellicola semitrasparente 2. Chiudere l’unità scanner, quindi spegnere e riaccendere l’alimentazione. Se il messaggio di errore compare anche dopo lo spegnimento e la riaccensione, contattare l’assistenza Epson. |
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Si è verificato un errore durante il salvataggio. Controllare e, se necessario, cambiare il dispositivo di memoria. |
Il dispositivo di archiviazione esterna, quale una scheda di memoria, potrebbe essere danneggiato. Assicurarsi che il dispositivo di memoria esterno funzioni correttamente e sostituirlo se necessario. |
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Impossibile riconoscere il supporto. Vedere la documentazione per maggiori dettagli sul supporto |
Utilizzare un dispositivo di memoria supportato dal prodotto. |
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Recovery Mode |
Per eseguire un nuovo tentativo di aggiornare il firmware, attenersi alle procedure descritte di seguito. 1. Collegare il computer alla stampante mediante un cavo USB.
2. Scaricare il firmware più recente dal sito web di Epson locale sul computer, quindi avviare l’aggiornamento. |
Nota per gli utenti negli Stati Uniti e in Canada: la stampante è progettata per funzionare esclusivamente con cartucce d’inchiostro originali Epson. Altre marche di cartucce d’inchiostro e materiali di consumo non sono compatibili e, anche se descritte come compatibili, potrebbero non funzionare correttamente o non funzionare affatto. Epson fornisce periodicamente aggiornamenti del firmware per risolvere problemi di sicurezza, prestazioni, correggere bug minori e garantire il corretto funzionamento della stampante. Questi aggiornamenti potrebbero influire sul funzionamento degli inchiostri di terze parti. Le cartucce non a marchio Epson o modificate Epson che funzionavano prima di un aggiornamento del firmware potrebbero non funzionare più.
Le cartucce iniziali incluse sono progettate per un’installazione affidabile della stampante e non possono essere utilizzate come cartucce di ricambio né rivendute. Dopo la configurazione, l’inchiostro rimanente è disponibile per la stampa. I rendimenti si basano sullo standard ISO 24711 in modalità predefinita, con stampa continua. I rendimenti variano in base alle immagini di stampa, alle impostazioni e alle temperature. La stampa poco frequente o principalmente con un solo colore riduce i rendimenti. Tutte le cartucce devono essere installate con inchiostro per la stampa e la manutenzione della stampante. Per garantire la qualità di stampa, una parte dell’inchiostro rimane nelle cartucce sostituite.
*1 Nota per utenti negli Stati Uniti e in Canada: Durante alcuni cicli di stampa, nel tampone di inchiostro per la stampa senza bordi potrebbe accumularsi una piccola quantità di inchiostro. Il prodotto è stato progettato affinché la stampa senza bordi venga interrotta quando il tampone raggiunge il limite massimo. La necessità e la frequenza di sostituire il tampone variano in base al numero di pagine stampate nella modalità di stampa senza margini. La necessità di sostituire il tampone non implica che la stampante abbia smesso di funzionare come previsto. Quando è necessario sostituire il tampone, viene visualizzato un avviso. L’operazione può essere eseguita solo da un centro assistenza Epson autorizzato. Se ciò si verifica durante il periodo di garanzia standard del prodotto, la sostituzione dei tamponi di inchiostro per la stampa senza bordi è coperta dalla garanzia standard.
*2 Nota per utenti in regioni al di fuori di Stati Uniti e Canada: Durante alcuni cicli di stampa, nel tampone di inchiostro per la stampa senza bordi potrebbe accumularsi una piccola quantità di inchiostro. Il prodotto è stato progettato affinché la stampa senza bordi venga interrotta quando il tampone raggiunge il limite massimo. La necessità e la frequenza di sostituire il tampone variano in base al numero di pagine stampate nella modalità di stampa senza margini. La necessità di sostituire il tampone non implica che la stampante abbia smesso di funzionare come previsto. Quando è necessario sostituire il tampone, viene visualizzato un avviso. L’operazione può essere eseguita solo da un centro assistenza Epson autorizzato. Pertanto, la garanzia Epson non copre il costo di tale sostituzione.