XP-980 Series

Gebruikershandleiding

> Problemen oplossen > Kan niet afdrukken of scannen > De toepassing of het printerstuurprogramma werkt niet correct > Kan niet afdrukken, ondanks dat er verbinding is (Windows)

Kan niet afdrukken, ondanks dat er verbinding is (Windows)

Dit kan de volgende oorzaken hebben.

Er is geen origineel Epson-printerstuurprogramma geïnstalleerd.

Oplossingen

Als er geen origineel Epson-printerstuurprogramma (EPSON XXXXX) is geïnstalleerd, zijn de functies beperkt. Het wordt aanbevolen een origineel Epson-printerstuurprogramma te gebruiken.

Er is een probleem opgetreden met de software of gegevens.

Oplossingen

  • Controleer of een origineel Epson-printerstuurprogramma (EPSON XXXXX) is geïnstalleerd. Als er geen origineel Epson-printerstuurprogramma is geïnstalleerd, zijn de functies beperkt. Het wordt aanbevolen een origineel Epson-printerstuurprogramma te gebruiken.

  • Als u een afbeelding van groot formaat afdrukt, kan het geheugen van de computer vol raken. Druk de afbeelding af op een lagere resolutie of een kleiner formaat.

  • U kunt het probleem mogelijk oplossen door de software bij te werken naar de nieuwste versie. Gebruik het hulpprogramma voor software-updates om de softwarestatus te controleren.

  • Als u alle onderstaande oplossingen hebt geprobeerd en het probleem is nog steeds niet opgelost, verwijder dan het printerstuurprogramma en installeer het opnieuw.

Er is een probleem opgetreden met de status van de printer.

Oplossingen

Klik op EPSON Status Monitor 3 in het tabblad Hulpprogramma's van het printerstuurprogramma en controleer de printerstatus. Als EPSON Status Monitor 3 is uitgeschakeld, klikt u op Extra instellingen op het tabblad Hulpprogramma's en selecteert u EPSON Status Monitor 3 inschakelen.

Er staat nog een afdruktaak in de wachtrij.

Oplossingen

Klik op Wachtrij op het tabblad Hulpprogramma's van het printerstuurprogramma. Als overbodige gegevens achterblijven, selecteert u Alle documenten annuleren in het menu Printer.

De printer staat in de wachtstand of is offline.

Oplossingen

Klik op Wachtrij op het tabblad Hulpprogramma's van het printerstuurprogramma.

Als de printer offline is of in wachtstand staat, schakel de relevante instelling dan uit via het menu Printer.

De printer is niet geselecteerd als de standaardprinter.

Oplossingen

Klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram in Configuratiescherm > Apparaten en printers weergeven (of Printers, Printers en faxapparaten) en klik op Als standaardprinter instellen.

Opmerking:

Raadpleeg de volgende informatie on de juiste printer te selecteren als er meerdere printerpictogrammen zijn.

Voorbeeld)

USB-verbinding: EPSON XXXX-serie

Netwerkverbinding: EPSON XXXX-serie (netwerk)

Als u het printerstuurprogramma meerdere keren hebt geïnstalleerd, zijn er mogelijk kopieën gemaakt van het printerstuurprogramma. Als er kopieën zijn gemaakt, bijvoorbeeld met de naam "EPSON XXXX Series (kopie 1)", klikt u met de rechtermuisknop op het gekopieerde stuurprogrammapictogram en klikt u op Apparaat verwijderen.

De printerpoort is niet correct ingesteld.

Oplossingen

Klik op Wachtrij op het tabblad Hulpprogramma's van het printerstuurprogramma.

Zorg ervoor dat de printerpoort correct is ingesteld zoals hieronder weergegeven in Eigenschappen > Poorten in het menu Printer.

USB-verbinding: USBXXX, Netwerkverbinding: EpsonNet Print Port